DB37T 4564-2022 基层医保工作站(点)建设与服务规范　.pdfVIP

ICS03.060

CCSA11

37

山东省地方标准

DB37/T4564—2022

基层医保工作站（点）建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofprimarymedicalinsuranceworkstation

2022-12-06发布2023-01-06实施

山东省市场监督管理局发布

DB37/T4564—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4建设要求1

4.1设置原则1

4.2场所要求1

4.3标志标识2

5服务内容与要求2

6服务管理要求3

6.1人员管理3

6.2安全管理3

6.3信息公开3

7服务监督与评价3

7.1服务监督3

7.2投诉处理和意见建议受理3

7.3服务评价4

7.4服务改进4

附录A（资料性）基层医保工作站（点）标志标识示意图5

参考文献7

I

DB37/T4564—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省医疗保障局提出、归口并组织实施。

II

DB37/T4564—2022

基层医保工作站（点）建设与服务规范

1范围

本文件规定了基层医保工作站（点）建设与服务的建设要求、服务内容与要求、服务管理要求、服

务监督与评价等内容。

本文件适用于基层医保工作站（点）的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T18883室内空气质量标准

DB37/T3694.2医疗保障第2部分：术语

DB37/T3697—2019医疗保障经办服务通则

3术语和定义

DB37/T3694.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

基层医保工