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残联工作制度汇编

残疾人联合会，是一个专门服务于残疾人群体的社会组织。其

职责是组织和协调残疾人的福利和保障；开展残疾人的服务和

支持；保护残疾人的合法权益；宣传残疾人事业，提高社会对

残疾人的关注和理解。为了更好地开展残联工作，需要遵守一

定的工作制度，本文将对残联工作制度进行汇编。

一、组织架构和任务

1.残联的组织架构

残联的组织架构根据不同地区的具体情况进行设置，一般分为

省、市、县、乡四级联。每个级别的联会都设有主席、副主席

和秘书长等工作人员，以及相应的工作小组和工作部门。

2.残联的主要任务

（1）组织和协调残疾人的福利和保障工作。开展残疾人医疗、

就业、教育、康复等方面的服务工作。

（2）保护残疾人的合法权益。依法维权，协调解决残疾人的

各种问题和纠纷。

（3）宣传残疾人事业，提高社会对残疾人的关注和理解。推

进残疾人的法制教育、宣传和文化建设等工作。

二、工作流程

1.残联工作的开展

（1）联合会通过召开会议、制定工作计划等方式，确定工作

任务和目标。

（2）制定工作计划，明确工作部门和工作人员的工作职责和

任务。

（3）开展指导和协调工作，以确保工作的顺利开展。

2.工作流程

（1）线上工作流程：

①接收任务：通过各种方式接收来自联会上级组织、残疾人和

其他管理部门的任务。

②指派任务：由工作人员对接任务，根据任务性质和工作能力，

进行任务的指派和分配。

③工作执行：工作人员根据任务要求和工作计划，执行相应的

工作。

④验收审核：工作完成后，由主管领导、部门负责人对工作成

果进行评估和审核。

⑤工作总结：对完成的工作进行总结和反思，提取经验教训，

为日后的工作积攒经验。

（2）线下工作流程：

①接待来访者：接待来访残疾人和其他相关人员，了解他们的

问题和需求。

②问题解答：根据来访者的问题和需求，给出相应的解决方案

或参考意见。

③办理手续：根据需要，为来访者办理各种手续和证明材料。

④问题反馈：对协助来访者的协助工作进行反馈和总结。

三、工作要求和标准

1.工作要求

（1）立足本职：工作人员应严格遵守工作框架和规定，积极

履行职责。

（2）高度责任心：工作人员在工作中要保持高度的责任心，

尽职尽责地完成每一项工作任务。

（3）亲和力和服务意识：工作人员要具备亲和力和服务意识，

积极主动地服务残疾人和社会公众。

2.工作标准

（1）准确无误：工作成果必须是准确无误的，且必须符合联

会工作要求和相关的制度标准。

（2）高效和迅速：残联工作必须都是高效和迅速的，及时地

解决每一个残疾人的问题和需求。

（3）质量保证：每项工作的质量都必须得到保证，以提高服

务质量和工作效率，确保工作的顺利开展。

四、工作改进和创新

通过不断的努力，残联工作的品质和水平逐渐得到改进和提高。

下面是一些具体的改进和创新工作。

1.强化内部管理，提高工作效率和质量。

加强组织协调、加强岗位责任制和加强监督管理，提高内部工

作效率和质量。

2.主动服务，在服务中发现问题。

创新工作模式和方法，为难以接受服务的残疾人提供多元化的

服务和支持，并在服务中发现问题及时解决。

3.推进信息化，提高服务水平和利用率。

借助信息化技术，推进服务的创新，提高服务水平和服务利用

率，使残疾人享受到更方便、快捷、高效的服务。

总之，残疾人联合会是一个专门服务于残疾人群体的社会组织，

其职责包括组织和协调残疾人的福利和保障，保护残疾人的合

法权益，宣传残疾人事业和提高社会对残疾人的关注和理解。

在工作中，必须遵守相关的工作制度和要求，通过工作流程，

保证工作的顺利开展和工作标准，保证工作成果的质量和效率。

同时，也需要不断地创新和改进残联工作，提高服务的质量和

效率。五、提高组织能力和协作能力

1.提高组织能力

在残联工作中，提高组织能力是非常重要的。仅靠一人之力很

难完成大量工作，需要组织力量、人员配合和部门协作，才能

顺利完成工作。

为了提高组织能力，残联可以采取以下措施：

（1）建立和完善组织管理制度，规范各项手续和流程。

（2）注重人员培训和能力提升，提高人员素质和工作水平。

（3）加强与其他机构和组织的合作，共同开展相关工作。

2.提高协作能力

要想保证联会工作的高效开展，需要不同部门之间协作配合。

各部门之间应该互相支持、互相协作，让工作效率更高。

提高协作能力有以下建议：

（1）制定协作流程与规定，明确各工作部门的职责和协作方

式。

（2）开展常态化的沟通和协调工作，积