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智慧博物馆系统解决方案

智慧博物馆是以数字化为基础，充分利用物联网、云计算、大数据、移动互联和人工智

能等新技术，以全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用为特征的博物馆新形态。

我公司依靠博物馆智慧化建设的新型理念，为用户提出了涵盖数据、系统、服务、安全和运

维等方面的智慧博物馆系统整体解决方案，感知、计算和分析与博物馆运行相关的人、物和

活动等数据信息，实现博物馆征集、保护、展示、传播、研究和管理活动智能化，提升博物

馆服务、保护和管理能力。

以数字博物馆为基础建设，重点突破物联网、云计算、大数据、移动互联和人工智能五

大关键技术（如图1）。针对博物馆的智慧化建设需求，我们提供覆盖整个博物馆的智慧融

合、智慧业务、智慧服务和智慧云平台的解决方案。

图1智慧博物馆系统关键技术

1.智慧融合

针对博物馆海量异构多源多模数据，提供统一的数据融合服务，使不同系统不同层级数

据实现串联，消除消息孤岛，分析挖掘数据的内在价值和外在关联，实现博物馆数据“驱动”

新模式，提高综合服务能力和效率。

（1）多源多模数据融合

整合博物馆全覆盖的海量数据，打通人—人、人—物、物—物的信息交互渠道（图2），

消除数据烟囱和数据碎片化，减少数据成本，提高数据价值。

图2智慧博物馆信息交互

（2）时空数据挖掘

在对文本、图像、音频和视频等传统数据挖掘的基础上，提供对时空数据的挖掘，实现

对博物馆参观路线的动态规划和智能导览、人流量智能告警（图3）和环境参数的智能调节

等。

图3观众热力图

2.智慧业务

智慧博物馆的基础是数字博物馆，它的一系列智慧业务的实现依赖博物馆原有系统的协

同与联动，并在原有系统的基础上提供智能化的管理和应用。

（1）业务独立

构建覆盖全馆所有业务的子系统，业务分型分模块，单个系统高度内聚，系统之间松耦

合，业务间相对独立、互不干扰，提高博物馆业务运行能力。

图4库房资源平台

（2）业务协同

构建统一的管理登录系统，保证业务系统之间的顺畅切换；构建协同办公系统，实现业

务的高效运作，具体表现在：①沟通及时，资源共享②一键申请，及时审批③任务清晰，高

效协作④信息集中，自主查询。

（3）智慧业务中间件

基于智慧“+”理念，打造博物馆智慧业务中间件，构建智慧业务场景。包括智慧神经网

络、智慧全景、指挥中枢、智到、慧报、智慧应用舱和领导驾驶舱等，助力资产管理清晰化、

业务场景可视化、应用平台多元化、业务统计全面化、业务告警及时化与业务管控分级化，

提供从职工到领导、从微观到宏观的一站式业务支撑体系。

（4）风险管控指挥中心

构建覆盖全系统、全业务和全数据的统筹中枢—风控指挥中心，实现数据不同层级汇

总，业务不同层级监控，工作不同层级推进。

图5风险管控指挥中心

3.智慧服务

以博物馆业务为导向，引入AR、VR、MR、物联网、互联网、云计算、大数据和人工

智能等技术，实现全天时、全天候、可升级和易维护的智慧服务，增强服务互动性，促进服

务精准化，增加服务粘稠度。

（1）系统设计合理

采用自顶向下的设计模式，充分考虑业务需求，将业务内聚和系统解耦，以模块化的方

式实现系统集成。构建服务总线，统一提供服务管理和对外开放，分管分级，灵活快速。

（2）服务全面便捷

提供整个博物馆生态的内外全方位服务，包括智慧导览服务、线上公众服务、文创电子

商务、多平台综合信息发布服务、智慧讲解服务、教育服务、社区服务、志愿者管理服务以

及虚拟展览、混合展览等。实现讲解服务可预约，参观路线可动态规划，文创产品带回家的

一站式服务。

（3）全站式参观服务

实现线上和线下的沉浸式参观体验（图6）和全站式服务，描绘用户画像，参照NASA

的“Sendyournametomars”主题，实现个人参观的里程碑、累计参观等重要时间节点记录，

以知识图谱方式（图7）呈现参观者与主题、参观者与参观者、主题与主题的交互，塑造参“

观沉浸式、服务全站式”的整体意境。