过渡期的物业服务团队交接方案.pdfVIP

过渡期的物业服务团队交接方案

理体系；

②制定保安管理制度、规章制度和操作规程；

③开展保安培训和教育，提高保安人员的素质和技能；

④建立保安工作考核和奖惩制度，确保保安工作的规范运

行。

二、保洁的移交和接管

1）保洁接管验收阶段管理服务内容

①委托方签订保洁管理委托合同；

②组建保洁管理小组；

③新旧保洁公司进退场前的准备；

④与委托方或旧保洁管理公司进行物资及设备设施的接管

验收。

2）新旧保洁公司的交替和交换

保洁接管验收是新旧保洁管理公司按照委托方的要求，进

行退场和进场的交接交替，它关系到保洁管理是否平稳过渡，

今后保洁服务是否正常开展的关键步骤。交接过程要让有丰富

保洁管理经验的人参与把关验收，同时针对物业特点对保洁区

域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底，让

相关服务人员熟悉本岗位的情况，以及服务区域现状为尽快熟

悉各自业务打下良好基础。

3）保洁接管验收各阶段流程：总经理同委托方签订保洁

管理合同→总经理下令筹备项目保洁管理小组→总经理下令组

建保洁接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保洁的

接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交

清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→

移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档

案→开始进入正式日常管理和服务。

4）保洁接管验收工作计划表

序号

1

签订保洁委托合同

①与委托方商定保洁管理服务标准等多项议题，确保甲、

乙双方承担合理适当的权利与义务；

②甲、乙双方签定保洁管理服务委托合同。

2

成立保洁管理小组

①成立保洁管理小组，组建各班组，工作人员签订合同后

10日内工作安排计划内容实施时间；

②进驻现场；

③协商确定管理处办公场所及工作用房；

④制定管理详尽的整体运作方案以及全面实施保洁管理的

工作计划；

⑤按标书的物资装备计划，启动部分项目的采购，同时做

好整体采购以及装备前的准备工作。

3

实施介入

①在实地熟悉、掌握各类设施设备，收集相应资料、建立

经维保单位确认的设备设施的保修流程；

②对保洁设备、清洁用品进行清点、检查、验收。

4

导入内部管理系统

①导入ISO9001质量管理体系、ISO环境管理体系和

OHSAS职业健康与安全管理体系；

②制定保洁管理制度、规章制度和操作规程；

③开展保洁培训和教育，提高保洁人员的素质和技能；

④建立保洁工作考核和奖惩制度，确保保洁工作的规范运

行。

1.建立服务质量、环境和职业健康管理系统，构建完善的

管理体系；

2.导入各项管理规章制度，确保管理规范、有序；

3.导入公司理念和运作模式，确保保安服务与公司整体运

营相一致。

在保安管理工作中，保安的接管验收是至关重要的环节，

直接关系到日后的保安管理服务质量以及业主的满意度。只有

保安服务达到高品质水准，才能创造出优秀的保安管理品牌。

在合同签订后的15天内，进行接管验收工作。