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志愿者礼仪知识培训课件;目录;礼仪知识概述;礼仪的定义和重要性;志愿者服务中的礼仪原则;礼仪与志愿者形象;志愿者基本礼仪;;语言与行为规范;服务态度与沟通技巧;特定场合礼仪;公共活动中的礼仪;社区服务中的礼仪;紧急情况下的礼仪应对;礼仪培训方法;理论与实践相结合;案例分析教学法;角色扮演与模拟训练;礼仪知识考核与反馈;考核方式与标准;;个人与团队礼仪提升计划;礼仪知识的持续学习;学习资源与渠道;定期更新与知识更新;鼓励自我提升与创新;谢谢
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