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二零二四年代运营与客户关系管理服务合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1合同期限

3.2延期与续约

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付方式

5.3服务验收标准

6.客户关系管理

6.1客户信息收集与维护

6.2客户需求分析

6.3客户满意度调查

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

7.2保密义务

7.3数据泄露责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3仲裁机构

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止日期

11.合同附件

11.1附件清单

11.2附件效力

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更效力

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2法律适用

13.3合同份数

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于客户关系管理、市场分析、数据维护、营销活动策划等在内的全方位服务。

（2）“客户”指甲方现有的或潜在的客户。

（3）“数据”指乙方在提供服务过程中收集、整理、存储的与甲方客户相关的各类信息。

2.服务内容

2.1服务概述

乙方将按照本合同约定，为甲方提供专业、高效、全面的代运营与客户关系管理服务。

2.2服务范围

乙方服务范围包括但不限于：

（1）客户信息收集与维护；

（2）客户需求分析；

（3）市场分析报告；

（4）营销活动策划与执行；

（5）客户满意度调查；

（6）客户关系维护与提升；

（7）其他与本合同目标相关的服务。

2.3服务标准

（1）严格按照甲方要求，确保服务质量；

（2）保证服务内容真实、准确、完整；

（3）确保客户数据安全、保密；

（4）按时完成服务任务，确保服务质量。

3.服务期限

3.1合同期限

本合同期限自甲方与乙方签订之日起至二零二四年十二月三十一日止。

3.2延期与续约

经双方协商一致，本合同期限可延长，并签订书面延期合同。如甲方在本合同期满前三十日内未提出书面续约申请，视为甲方放弃续约权利。

4.服务费用

4.1费用结构

（1）基本服务费；

（2）增值服务费；

（3）其他相关费用。

4.2费用支付方式

甲方应按照本合同约定，在服务开始前支付基本服务费，增值服务费及其他相关费用在服务过程中按实际发生支付。

4.3费用调整

如因市场变动或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方应协商一致，调整费用标准。

5.服务交付

5.1服务交付时间

乙方应按照本合同约定，在规定的时间内完成服务交付。

5.2服务交付方式

乙方通过电子邮件、网络平台或其他双方约定的方式向甲方交付服务成果。

5.3服务验收标准

甲方应在收到服务成果后七个工作日内对服务成果进行验收。如甲方对服务成果存在异议，应在验收期内向乙方提出，乙方应在收到异议后七个工作日内予以解决。

6.客户关系管理

6.1客户信息收集与维护

乙方应按照甲方要求，收集、整理、存储客户信息，确保信息真实、准确、完整。

6.2客户需求分析

乙方应定期对客户需求进行分析，为甲方提供有针对性的服务建议。

6.3客户满意度调查

乙方应定期开展客户满意度调查，收集客户意见，为甲方改进服务提供依据。

7.数据安全与保密

7.1数据安全措施

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方客户数据安全。

7.2保密义务

乙方对本合同履行过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等负有保密义务。

7.3数据泄露责任

如因乙方原因导致甲方客户数据泄露，乙方应承担相应法律责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在本合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

如双方发生争议，应自一方提出争议之日起三十日内开始协商。协商期间，双方应继续履行本合同规定的义务。

8.3仲裁机构

如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.合同解除

9.1解除条件

（1）甲方有正当理由，书面通知乙方解除本合同；

（2）乙方未按合同约定履行服务义务，经甲方书面通知后仍不改正；

（3）本合同约定的其他解除条件。

9.2解除程序

任何一方要求解除本合同时，应提前三十日书面通知对方，并说明解除原