超市员工手册精选【5篇】.pdfVIP

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超市员工手册精选【5篇】

超市员工手册精选【5篇】

员工手册可以明确员工的职责和期望。它会概述各个部

门和岗位的职责和工作内容,让员工了解自己的详细工作任

务和目标,以便能够根据组织的期望履行职责,提高工作效

率和质量。今日我在这给大家整理了一些超市员工手册精选,

就让我们一起来看看吧!

超市员工手册精选篇1

1、按时上班留意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、感谢、

对不起〕。

2、收银员负责看管收银台的全部物品,严禁非收银员

进入收银台。负责看管机房严禁外非网管进入。如有丢失物

品由收银员全部负责。

3、收银台全部售卖的商品属于网吧全部。严禁私买私

卖,影响营业额。如有发觉每次现场罚款现金50。假如情节

严峻开除处理。

4、帐目清晰细致,准时上交现金。交接要清晰细致双

方签名确认,任何人不得以任可理由从收银台支取现金。

5、急躁解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。

6、时刻了解上座率,帮助服务员对长时间上网超过5

小时以上的顾客进行提示。

7、24小时保持收银台的清洁、整齐、洁净

8、严守财务制度,做到现金与帐目相符,全部现金只

可以财务人员收取,其他任何人不得以任何理由从收银台支

取现金违者由当事担当。

9、收银台的任何商品不能外借或赊销,违者扣除全部

损失并赐予以肯定的罚款。

超市员工手册精选篇2

一、考勤

超市员工每月积分预定为100分,有违反规定的扣除相

应分数,月末时积分在90分以上的赐予优秀员工奖__元,

积分在80-90分的赐予良好员工奖__元。

1、员工提前__分钟上岗,迟到__分钟以内,扣1分。

__分钟扣2分。__分钟4分。

2、有事应提前给领班或组长请假,并办理请假手续,

经过允许方可请假。没有经过同意的,按旷工处理。(旷工

一天不享受一个月的效益工资)

二、人事

1、员工聘用本着择优录用的原则,试用期七天,是否

录用由双方共同打算。录用的,在办理入职后一个月内,超

市应与员工签订劳动合同,并办理相关的社保手续。

2、员工辞职,应提前30天写书面申请,经组长领班部

门经理同意,批准办完手续后方可离岗。

三、服务态度

1、接待顾客应主动热忱,态度和气,因态度生硬与顾

客发生争吵,被顾客投诉的扣3分。

2、称量商品必需看称纸,计量商品人为作弊扣20分(好

的当坏的秤;贵的当廉价的秤;称过的商品再往袋子里装;称

重时缺斤少两;两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里;称出的

秤码商品和实际商品不符等状况,属于作弊行为)

3、带心情上岗耍性子发脾气扣10分。

4、包庇违纪违规行为,哄骗管理人员扣10分。

四、仪表和着装

1、员工应化淡妆上岗,发不过肩,长发挽起。避开过

浓的彩妆,夸张的发色。不能留长指甲。不符合要求者责令

停工整改扣2分。

2、员工应着工装上岗,工装要求洁净干净。(黑裤、黑

裙、黑鞋)短裤、短裙应在膝盖上方一寸。食品区必需严格

执行着装要求,着白色工服,头发放进帽子里,口罩遮住口

鼻。不得涂染指甲,不允许带戒指及过长的耳环,否则扣3

分。

3、上岗前佩戴好服务证章,证章佩戴左胸上方,不按

规定佩戴证章者扣2分。

4、站立姿态不正确:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、

插兜者扣2分。

五、商品陈设

1、商品陈设保持整齐,美观,尽量追求纵向排列,随

时保持前进陈设。发觉当班人员不按要求陈设扣2分。

2、货签要求一货一签,货签对位。商品无标签或标签

不完整。标签和商品价位不相符扣2分。商品标识不完整,

不按规定摆放扣2分。

3、地推商品保持丰满、整齐,避开杂乱无章不分主次,

pop爆炸花悬挂醒目整齐,否则扣2分。

4、发觉变质商品要提前请管理人员留意,发觉过期商

品扣管理货架人员10分。

六、卫生安全

1、责任区内地面不干净扣1分。

2、责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、责任区内的货架、商品、柜台玻璃,不洁净有灰尘

的扣2分。

4、加工间的地

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