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二零二四年度出租车应急救援服务承包协议

本合同目录一览

一、协议概述

1.1协议名称

1.2协议编号

1.3协议签订日期

1.4协议签订双方

1.5协议有效期

二、服务内容

2.1应急救援服务范围

2.2服务时间规定

2.3服务响应时间

2.4服务质量标准

三、服务流程

3.1服务请求

3.2服务调度

3.3服务实施

3.4服务反馈

四、服务费用

4.1服务收费标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

4.4费用纠纷处理

五、车辆及人员

5.1车辆配置要求

5.2人员资质要求

5.3车辆及人员管理

六、设备设施

6.1设备配置要求

6.2设备维护保养

6.3设备更新换代

七、安全保障

7.1事故预防措施

7.2应急预案

7.3保险保障

八、违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

九、协议解除

9.1协议解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的责任承担

十、争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

十一、其他条款

11.1法律适用

11.2通知方式

11.3不可抗力

11.4合同附件

十二、协议生效

12.1生效时间

12.2生效条件

十三、协议修订

13.1修订程序

13.2修订生效

十四、协议终止

14.1终止条件

14.2终止程序

14.3终止后的责任承担

第一部分：合同如下：

一、协议概述

1.1协议名称：二零二四年度出租车应急救援服务承包协议

1.2协议编号：TJSY202401

1.3协议签订日期：二零二四年一月一日

1.4协议签订双方：

1.4.1承包方：出租车有限公司

1.4.2承包方地址：省市区路号

1.4.3甲方：城市应急管理局

1.4.4甲方地址：省市区路号

1.5协议有效期：自二零二四年一月一日起至二零二四年十二月三十一日止

二、服务内容

2.1应急救援服务范围：

2.1.1车辆故障救援

2.1.2乘客突发疾病救援

2.1.3交通事故现场救援

2.1.4其他应急事件救援

2.2服务时间规定：

2.2.1常态服务时间：每日6:00至22:00

2.2.2应急服务时间：24小时全天候

2.3服务响应时间：

2.3.1常态服务响应时间：不超过5分钟

2.3.2应急服务响应时间：不超过3分钟

2.4服务质量标准：

2.4.1救援车辆干净整洁，车况良好

2.4.2救援人员具备必要的急救知识和技能

2.4.3救援过程规范，服务态度良好

三、服务流程

3.1服务请求：

3.1.1乘客可通过电话、短信、网络等方式提出服务请求

3.1.2甲方接到服务请求后，立即将信息传递给承包方

3.2服务调度：

3.2.1承包方接到调度信息后，迅速安排救援车辆和人员

3.2.2救援车辆到达现场后，立即开展救援工作

3.3服务实施：

3.3.1救援人员按照规定程序进行救援

3.3.2救援完成后，及时向甲方反馈救援情况

3.4服务反馈：

3.4.1乘客对救援服务的满意度

3.4.2甲方对承包方的服务评价

四、服务费用

4.1服务收费标准：

4.1.1常态服务费用：根据救援里程和车型确定

4.1.2应急服务费用：按照常态服务费用上浮20%

4.2费用支付方式：

4.2.1乘客支付

4.2.2甲方支付

4.3费用结算时间：

4.3.1每月结算一次

4.3.2结算周期为上一个月的1日至31日

4.4费用纠纷处理：

4.4.1乘客对费用有异议，可向甲方投诉

4.4.2甲方接到投诉后，及时进行调查处理

五、车辆及人员

5.1车辆配置要求：

5.2人员资质要求：

5.2.2人员应通过急救知识培训和考核

5.3车辆及人员管理：

5.3.1承包方负责车辆的维护保养

5.3.2承包方负责人员的培训和管理

六、设备设施

6.1设备配置要求：

6.1.1救援车辆配备急救箱、拖车绳等基本救援设备

6.1.2救援人员配备急救包、急救毯等个人防护设备

6.2设备维护保养：

6.2.1承包方负责救援设备的定期检查和维护

6.2.2设备出现故障，应及时修复

6.3设备更新换代：

6.3.1根据救援需求，承包方可申请更新救援设备

八、违约责任

8.1违约情形：

8.1.1承包方未按时提供应急救援服务

8.1.2承包方提供的服务不符合协议规定的质量标准