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客户资信管理制度

修订号0实施日期

1目的3.1.4.1新发生业务的客户资信调查表必须在合

规范客户资信管理的流程，预测客户信用风

同评审时与合同意向书同时传回营销本部评审，

险，保护公司的客户资源，改善客户质量。

经评审通过后才能签订合同，遇特殊情况，如竞

2主题内容和适用范围

争激烈暂时无法获得足够的资信情况要签合同，

本制度用于客户资信制度的管理，包括客户

必须征得事业部营销公司总经理的批准才能签订

信息收集制度、客户资信档案管理制度、客户资

合同，并且在最迟三天内或发货前将资信调查表

信调查制度、客户信用分级管理制度、客户群的

传回法制科评审，否则法制科只能出具否定意见。

监督与核查制度。

3.1.4.2未按要求评审资信即签定正式合同，法

本制度适用于公司信用管理部门对现有客户

制管理科将提请事业部营销公司总经理对责任人

和潜在客户的资信进行动态管理，为评审客户，

和区域负责人处以500元~1000元的罚款。

确定授信限额监控货款，执行账款追收提供支持。

3.1.4.3如客户资信填写不全或不合要求，法制

3内容

科有权责成营销代表或分公司经理补充调查内

3.1客户信息收集

容，在没有收到补充调查的书面报告前，视同没

3.1.1信息收集原则

有通过法制科评审。

信息收集遵循真实性、准确性、完整性、时效性、

3.1.4.4因条件限制，有关详细的客户资信情况

标准化、制度化的原则。

需信用人员调查，法制科将提请上级领导安排法

3.1.2信息收集的目标

制催款员配合提供有关资信情况的报告，法制催

全面收集客户信息；建立各部门间的合作和协调；

款员应在规定的时间内提供书面报告，拖延或不

节省信息管理成本；为建立客户数据库奠定基础。

报者将处以200元~500元的罚款。催款员因调查

3.1.3信息收集流程

客户资信发生的相关的费用计入该发生业务所在

3.1.3.1新发生业务的客户信息收集流程

事业部。

在合同洽谈阶段，营销代表要随时收集客户的资

3.1.5客户资信调查表，见（附表一）

信方面的有关信息，计财部提供客户财务信息和

3.2客户资信档案管理

老客户资信变化跟