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二零二四年CRM系统升级版：销售合同自动化流程优化合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1CRM系统升级版

2.2销售合同自动化流程

3.升级版功能与性能

3.1功能描述

3.2性能指标

4.升级版交付与验收

4.1交付时间

4.2验收标准

4.3验收流程

5.培训与支持

5.1培训内容

5.2培训时间

5.3技术支持

6.使用费用与支付方式

6.1使用费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密期限

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效时间

12.3终止条件

13.合同附件

13.1附件一：CRM系统升级版详细功能说明

13.2附件二：销售合同自动化流程图

14.其他

14.1合同份数

14.2合同签署日期

14.3合同份数与保管

14.4合同附件的效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：X科技有限公司

乙方：X集团有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1CRM系统升级版

本合同标的为甲方提供的CRM系统升级版，具体版本号为V2.0。

2.2销售合同自动化流程

本合同涉及的自动化流程包括销售合同创建、审批、签署、归档等环节。

3.升级版功能与性能

3.1功能描述

客户关系管理

销售漏斗管理

销售合同自动化审批

客户资料管理

数据报表与分析

3.2性能指标

系统响应时间不大于1秒

数据处理能力满足日均1000条记录

系统稳定性达到99.99%

4.升级版交付与验收

4.1交付时间

甲方应于2024年3月31日前完成CRM系统升级版的交付。

4.2验收标准

系统功能符合合同约定

系统性能达到合同约定的性能指标

系统运行稳定，无重大故障

4.3验收流程

乙方在收到系统后，应于5个工作日内完成验收。验收不合格的，甲方应按照乙方的要求进行整改，直至满足验收标准。

5.培训与支持

5.1培训内容

甲方将提供系统操作培训，包括系统功能介绍、操作流程讲解等。

5.2培训时间

培训时间定于2024年4月1日，为期2天。

5.3技术支持

甲方将提供为期1年的免费技术支持，包括电话、在线咨询和现场支持。

6.使用费用与支付方式

6.1使用费用

CRM系统升级版使用费用为人民币100万元整。

6.2支付方式

乙方应于合同签订之日起5个工作日内支付首期款项人民币50万元，剩余款项于系统验收合格后30日内支付。

7.保密条款

7.1保密信息

本合同涉及的保密信息包括但不限于：

甲方提供的CRM系统升级版

乙方提供的销售合同自动化流程相关资料

双方在合同履行过程中产生的商业秘密

7.2保密期限

保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或双方约定的保密信息不再具有保密性时止。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

8.知识产权

8.1知识产权归属

本合同项下的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等，归甲方所有。

8.2侵权责任

如因甲方提供的CRM系统升级版侵犯第三方知识产权，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

9.违约责任

9.1违约情形

甲方未按合同约定时间交付系统或交付的系统不符合约定标准；

乙方未按合同约定支付款项；

双方违反保密条款，泄露对方保密信息；

其他违反合同约定的行为。

9.2违约责任

甲方未能按时交付系统或系统不符合约定的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；

乙方未按时支付款项的，应向甲方支付违约金，违约金为未付款项的5%；

违反保密条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

10.2争议解决机构

争议解决机构为合同签订地的人民法院。

11.合同解除

11.1解除条件

双方协商一致解除合同；

一方严重违约，另一方有权解除合同；

因不可抗力导致合同无法履行。

11.2解除程序

双方协商一致