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销售部管理方案

一、销售主体的改变

销售模式其实是一种销售方式，是销售主体通过流通领域，

运用销售方式销售商品的一种活动。其流程是：商品——流通领

域——消费者；具体操作为：销售主体——商品——销售人员—

—营销方式——流通领域〈市场〉——消费者。

计划经济下的销售主体主要是国有、集体企业和一些个体商

贩。国有、集体企业占所有销售主体的百分之九十八以上，其中

国有企业占主导地位，其它居于次要地位。以前我们外出时通常

能看到一些企业的名称前面都冠有“国营”两个字，连一些集体

的饮食店、供销社也冠有“国营”的名称；在公安、司法实践中

要认定计划经济体制下的销售主体，很间单，没有任何异议。

从上世纪八十年代开始，我国进行了经济体制的改革，到目

前为止，确立了按照解放和发展生产力的要求，坚持和完善公有

制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度。二十几年

的改革成果，进一步巩固和发展公有制经济，发展壮大了国有经

济，同时也使许多国有企业改变了性质，采取了多种有效实现形

式，积极推行股份制，发展混合所有制经济，各级政府加大了对

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个体、私营等各种形式非公有制经济的支持、帮助力度，初步建

立和逐步规范了市场经济。

市场经济体制下销售主体主要由计划经济体制下的销售主体

演变而来，在原来的基础上扩大了股份制和混合所有制以及个体、

私营企业等销售主体，销售主体就变得复杂。

在公安、司法实践中要认定市场经济体制下销售主体必须先

查明企业性质。特别是一些个体、私营加工企业，连法人登记都

没有，根本无法查明，在诉讼阶段，就有一些典型案例引起司法

界、法学界的争议和争论。

二、销售人员的身份改变

计划经济体制下销售人员的身份是明确的，习惯统称“供销

员”。所谓“供销”是指企业在生产、经营过程中采购〈供应〉

原材料，推销〈销售〉商品的行为。企业的供销员负责两方面的

工作：一是采购；二是推销。

所有的供销员都是企业的正式干部职工，一些大中型企业把

人事、劳动部门分开，干部由人事部门管理，职工由劳动部门管

理；一些小型企业把人事、劳动部门合并为统一科室进行管理。

公安、司法机关要确认其身份，到所在单位调阅一下档案就可以。

那时个体经商人员的成分不叫供销员，有一个固定称呼，叫个体

商贩。

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市场经济体制下销售人员的身份我们把他们统称为“销售人

员”。现实中有称：“业务员”、“推销员”、“销售员”、“供

货员”、“委托产品销售人”、“人”等；工作职责与计划经济

体制下大致相同，负责销售主体的采购、推销工作。

市场经济体制下销售人员的身份是复杂的，有正式干部职工，

有合同聘用制销售人员。其中聘用的销售人员有长期、短期的区

别。国有、集体企业、公司和规范的个体、私营企业、公司管理规

范，公安、司法机关要确认销售人员的身份，到企业查一下档案

就可以。但是有一些个体、私营企业、公司内部管理混乱，没有

建立档案管理制度，一旦企业被诈骗或被侵害时，无法维权，无

法举证。可谓：“哑巴吃黄连，有苦无处说！”如某市公安机关

今年三月份侦破了刘某涉嫌特大职务侵占一案，涉及到证实犯罪

嫌疑人的“销售人员”身份时，由于是私营企业，内部档案管理

混乱，连起码的聘用合同、销售合同都找不到了，公安机关为了

证实其身份，只好到外地客户去调查取证，花费了一些本不该花

费的人力、物力和财力，教训很深刻。

三、销售人员的待遇及销售方式的改变

计划经济体制下供销员的待遇主要体现在：供销员拿销售主

体的固定工资，领出差补贴，一切福利待遇与正式干部职工同等。

市场经济体制下销售人员的待遇主要体现在：没有固定的工

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资待遇，销售方式普遍实行“责任制”。国有、集体企业、公司

和一些规范的个体、私营企业还比较好，在实行“责任制”的同

时一些政治、经济方面的待遇尚能落实，如保险、统筹等销售主

体都能解决。一些不规范的个体、私营企业销售人员的待遇就没

有保障，尤其是一部分不讲信用的个体、私营企业等销售主体拖

欠、克扣现象严重，纠纷频繁。这种现象在沿海发达地区尤为严

重。