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二零二四年度地铁安保人员派遣及客流疏导服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方法定代表人或负责人

1.3协议双方住所地

2.服务内容

2.1地铁安保人员派遣

2.2客流疏导

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务地点

4.1具体地铁站名

4.2服务范围

5.服务标准

5.1安保人员数量

5.2客流疏导人员数量

5.3服务质量要求

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付时间

7.人员配置

7.1安保人员配置

7.2客流疏导人员配置

8.人员培训

8.1培训内容

8.2培训时间

8.3培训费用

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担方式

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除情形

12.2合同解除程序

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效时间

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：地铁运营有限公司

乙方：安保服务有限公司

1.2协议双方法定代表人或负责人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3协议双方住所地

甲方住所地：市区路号

乙方住所地：市区路号

2.服务内容

2.1地铁安保人员派遣

乙方负责向甲方派遣具备相关资质的安保人员，负责地铁站的安保工作。

2.2客流疏导

乙方负责协助甲方进行客流疏导，确保乘客安全有序地进出地铁站。

3.服务期限

3.1服务开始时间

自2024年1月1日起开始提供服务。

3.2服务结束时间

至2024年12月31日结束服务。

4.服务地点

4.1具体地铁站名

市地铁1号线、2号线、3号线所有站点。

4.2服务范围

包括但不限于：安检、巡逻、应急处置、客流疏导等。

5.服务标准

5.1安保人员数量

每日至少配备10名安保人员，高峰时段根据客流情况可适当增加。

5.2客流疏导人员数量

每日至少配备5名客流疏导人员，高峰时段根据客流情况可适当增加。

5.3服务质量要求

安保人员应按照甲方提供的《安保人员工作手册》执行工作，客流疏导人员应按照甲方提供的《客流疏导工作手册》执行工作。

6.服务费用

6.1服务费用总额

本年度服务费用总额为人民币200万元。

6.2费用支付方式

甲方按季度支付乙方服务费用，具体支付日期为每季度一个工作日的下午5点前。

6.3费用支付时间

甲方应在每个季度第一个工作日内向乙方支付上季度服务费用的30%，剩余70%在季度末前支付完毕。

7.人员配置

7.1安保人员配置

（2）身体健康，无残疾，无传染性疾病；

（3）持有有效保安员证；

（4）具有良好职业道德和服务意识。

7.2客流疏导人员配置

（2）身体健康，无残疾，无传染性疾病；

（4）具有良好职业道德和服务意识。

8.人员培训

8.1培训内容

（1）地铁站安保及客流疏导相关法律法规；

（2）地铁站安保及客流疏导工作流程及规范；

（3）应急处置预案及操作流程；

（4）消防知识及安全逃生技能；

（5）服务礼仪及沟通技巧。

8.2培训时间

（1）新入职安保及客流疏导人员需接受为期5天的集中培训；

（2）每季度进行一次复训，每次复训时间为1天。

8.3培训费用

培训费用由乙方承担，甲方负责提供培训场地及必要设施。

9.保密条款

9.1保密内容

（1）甲方运营数据及乘客信息；

（2）地铁站安保及客流疏导工作计划；

（3）双方合作过程中的商业秘密。

9.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止后3年。

10.违约责任

10.1违约情形

（1）乙方未按照协议规定派遣合格安保及客流疏导人员；

（2）乙方未按照协议规定完成客流疏导工作；

（3）乙方泄露甲方商业秘密或乘客信息；

（4）甲方未按照协议规定支付服务费用。

10.2违约责任承担方式

（1）违约方应承担违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%。

（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。

11.争议解决

11.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交市仲裁委员会仲裁。

11.2争议解决机构

市仲裁委员会。

12.合同解除

12.1合同解除情形

（1）一方违约，另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；

（3）双方协商一致解除合同。

12.2合同解除程序

（1）