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经济师资格考试初级工商管理专业知识与实务分类模拟14

(总分：100.00，做题时间：90分钟)

一、单项选择题(总题数：40，分数：100.00)

1.企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的______。

（分数：2.50）

A.经济性

B.相对性√

C.狭义性

D.时效性

解析：[解析]质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。其中，质量的相对性是指组织的顾客和其他相

关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。A项，质量

的经济性汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向；D项，质量的时效性是指组织的顾

客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。

2.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是______。

（分数：2.50）

A.产品设计者的喜好

B.国家质量技术监督局的相关规定

C.生产过程中各工序工艺的难度

D.产品质量特性对顾客满意的影响程度√

解析：[解析]根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是

将质量特性划分为关键、重要和次要类。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安

全性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功

能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品

功能的逐渐丧失。

3.若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是______。

（分数：2.50）

A.关键质量特性√

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

解析：[解析]常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。关键质量特性是指若超

过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

4.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，

企业逐渐将满足______的需求放在首位。

（分数：2.50）

A.顾客√

B.供应商

C.服务商

D.生产者

解析：[解析]质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首

位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类

顾客，是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。

5.关于质量管理的说法，错误的是______。

（分数：2.50）

A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

D.质量管理仅涉及组织的生产活动√

解析：[解析]质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质

量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。

6.某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时，未按设计要求采用安全的软性材料，而使用成本较低的有可能

伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为______。

（分数：2.50）

A.设计

B.制造√

C.告知

D.指示

解析：[解析]产品存在不合理危险的原因，主要有设计缺陷、制造缺陷、告知缺陷(又称指示缺陷或说明

缺陷)。制造缺陷是指产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于加工、制作、装配等制造

上的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。

7.关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法，错误的是______。

（分数：2.50）

A.企业进行产品质量认证的目的是证明特定的产品符合规定标准的要求

B.产品质量认证是第三方依据程序对符合规定要求的产品、过程给予书面保证

C.获得质量管理体系认证资格的企业可以再申请特定产品的认证

D.企业通过质量管理体系认证后，认证证书可在产品上使用√

解析：[解析]D项，质量管理体系认证的证书和标记都不能在产品上使用；产品质量认证的证书不能用于

产品，标志可用于获准认证的