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药店安全自检自查报告（通用篇）

尊敬的领导：

为了确保药店的安全经营，提高服务质量，我们进

行了全面的药店安全自检自查工作。现将自查结果报告

如下：

一、自查目的

本次自查旨在全面了解药店在药品安全、服务质量、

环境卫生、消防安全等方面的实际情况，及时发现并解

决存在的问题，提高药店的整体管理水平。

二、自查范围

本次自查的范围包括药店的药品管理、服务质量、

环境卫生、消防安全等方面。

三、自查内容

1.药品管理

（1）药品进货渠道：药店所售药品均从正规渠道

进货，有完整的进货凭证和质量检验报告。

（2）药品储存条件：药店严格按照药品储存要求，

确保药品的储存条件符合规定。

（3）药品有效期管理：药店对药品的有效期进行

严格管理，及时清理过期药品。

（4）药品陈列：药店对药品进行合理陈列，标识

清晰，便于顾客选购。

2.服务质量

（1）药店员工具备相应的药品知识和专业技能，

能够为顾客提供准确、及时的用药咨询。

（2）药店员工服务态度良好，热情周到，能够为

顾客提供良好的购物体验。

（3）药店设有投诉处理机制，能够及时处理顾客

的投诉和建议。

3.环境卫生

（1）药店内外环境卫生整洁，无杂物、垃圾。

（2）药店定期进行消毒、灭蚊、灭蝇等卫生工作，

确保环境卫生。

（3）药店设有垃圾处理设施，垃圾及时清理，不

堆积。

4.消防安全

（1）药店配备有消防设施设备，如灭火器、消防

栓等，并定期进行检查和维护。

（2）药店设有安全出口和疏散通道，确保在紧急

情况下顾客能够迅速疏散。

（3）药店对员工进行消防安全培训，提高员工的

消防安全意识。

四、自查发现的问题及整改措施

1.药品管理方面：部分药品的有效期管理不够严

格，存在过期药品未及时清理的情况。

整改措施：加强药品有效期管理，定期对药品进行

清理，确保销售的药品均在有效期内。

2.服务质量方面：部分员工对药品知识掌握不够

熟练，无法为顾客提供准确的用药咨询。

整改措施：加强员工培训，提高员工的专业知识水

平，确保能够为顾客提供准确的用药咨询。

3.环境卫生方面：部分区域存在卫生死角，如货

架底部、角落等。

整改措施：加强环境卫生管理，定期对卫生死角进

行清理，确保环境卫生整洁。

4.消防安全方面：部分消防设施设备未定期进行

检查和维护，存在安全隐患。

整改措施：加强消防设施设备的检查和维护，确保

消防设施设备正常运行，消除安全隐患。

五、总结

通过本次自查，我们发现药店在药品管理、服务质

量、环境卫生、消防安全等方面存在一定的问题。我们

将认真总结本次自查的经验教训，加强管理，提高服务

质量，确保药店的安全经营。同时，我们也将继续开展

自查工作，不断提高药店的经营管理水平。

特此报告。

药店：

年月日