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二零二四年度IT运维团队合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系人及联系方式

2.运维服务范围

2.1系统监控与维护

2.2网络管理与优化

2.3数据库管理与优化

2.4安全防护与应急响应

3.运维服务内容

3.1系统运行状态监控

3.2系统故障排除

3.3系统性能优化

3.4系统更新与升级

4.服务响应时间

4.1常规故障响应时间

4.2严重故障响应时间

4.3非工作时间响应时间

5.服务费用及支付方式

5.1运维服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务期限

6.1合同开始日期

6.2合同结束日期

6.3合同续签条件

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更

10.1变更条件

10.2变更程序

10.3变更生效日期

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除生效日期

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止生效日期

13.合同附件

13.1附件一：运维服务详细清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：保密协议

14.其他

14.1合同生效条件

14.2合同语言

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1本合同甲方（服务提供方）名称：科技有限公司

1.1.2本合同乙方（服务接受方）名称：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：省市区街道号

1.2.2乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系人及联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.2甲方联系电话：138xxxx5678

1.3.3乙方联系人：

1.3.4乙方联系电话：139xxxx5678

2.运维服务范围

2.1系统监控与维护

2.1.1监控范围：甲方所有IT系统及硬件设备

2.1.2维护内容：系统故障排除、系统性能优化

2.2网络管理与优化

2.2.1网络监控：甲方内部网络及互联网连接

2.2.2网络优化：网络带宽调整、路由优化

2.3数据库管理与优化

2.3.1数据库监控：甲方所有数据库系统

2.3.2数据库优化：数据备份、数据恢复、性能调优

2.4安全防护与应急响应

2.4.1安全防护：病毒防护、入侵检测、安全漏洞修复

2.4.2应急响应：安全事件处理、故障恢复

3.运维服务内容

3.1系统运行状态监控

3.1.1监控指标：CPU、内存、磁盘、网络流量等

3.1.2监控频率：每5分钟收集一次数据

3.2系统故障排除

3.2.1故障响应时间：常规故障1小时内响应，严重故障半小时内响应

3.2.2故障解决时间：常规故障4小时内解决，严重故障2小时内解决

3.3系统性能优化

3.3.1优化目标：提高系统稳定性、提升系统性能

3.3.2优化周期：每月至少进行一次系统性能优化

3.4系统更新与升级

3.4.1更新内容：操作系统、应用程序、驱动程序等

3.4.2更新频率：根据软件厂商建议及实际需求进行更新

4.服务响应时间

4.1常规故障响应时间：1小时内响应

4.2严重故障响应时间：半小时内响应

4.3非工作时间响应时间：节假日及夜间提供电话及远程支持

5.服务费用及支付方式

5.1运维服务费用：每月人民币万元

5.2费用支付方式：银行转账

5.3费用支付时间：每月5日前支付上月费用

6.服务期限

6.1合同开始日期：2024年1月1日

6.2合同结束日期：2024年12月31日

6.3合同续签条件：双方在合同到期前一个月书面通知对方，可根据实际情况协商续签。

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1本合同中涉及的所有技术数据、业务数据、客户信息、商业秘密等均属于保密信息。

8.1.2保密信息包括但不限于甲方公司的产品、服务、技术方案、财务数据、市场策略等。

8.2保密义务

8.2.1乙方应对其知悉的甲方保密信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或公开。

8.2.2乙方员工应遵守本保密条款，并对其违反保密义务的行为承担责任。

8.3违约责任

8.3.1若乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.1.