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护士的沟通技巧与礼仪

护士的礼仪

是综合素质最直观的展示

礼貌像只气垫，可能里面什么都没有，但是确能莫名其妙减轻颠

簸。

如何打造21世纪完美护士

0102

规范着装仪态举止

0304

魅力语言目光和微笑

05

电话礼仪

仪表

从外表衡量人是多么肤浅，愚蠢，但是社会

上每个人每时每刻都在根据你的服饰、发型、

手势、语调、语言来判断你。

你关注过他人的形像吗？

你关注过自已的形像吗？

我们每个人都有自已的形像，不管你是否

刻意塑造自已的形像。并不因为你没有有

意识的设计，并不意味着别人眼里就不存

在你的形像。

规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲

01仪表语言美：和谐得体的着装和妆容，

使病人感受到护士良好的职业素质。

02伟大的莎士比亚强调：服装可以表现人

格

燕式帽是我们护士职业的标志，

授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学

位的仪式差。护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前

面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。

0102

夏日必须穿长连裤袜，颜色只鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，

可是白色或者肤色。禁忌裙子无论冬夏，都是如此。裙的长

与鞋子之间的隔断。度应高于白大褂的下摆。

风度优雅的举止

做一个文质彬彬

的人

站有站相

l站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有

那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推

断出你的护士职业的效果。

l护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平

视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，

两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手

交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范

站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可

以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂

于身体两侧。

端坐姿势

坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅

子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子

前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微

侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪

动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面

的1/2-2/3。

行走姿势

在站立姿势的基础上，

双手臂自然前后摆动

30度左右，双脚落地

在一条直线，不要扭动

臀部。要求抬足有力，

柔步无声。

下蹲姿势

要求侧身顿下，先后移右

脚半步，左手整理衣服，

缓缓下蹲，挺胸收腹，调

整中心，用单手从侧面拾

起物品。注意不面对他人

蹲下，也不要背对他人蹲

下。

护士端盘的时候，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三

指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需

要开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

引导病人

右手或左手抬到一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，

朝向目标伸出手臂。

手持病例夹

手持病例夹中上部，轻放在同侧胸前，另一手自然下垂。

推治疗车

推车时应双手扶住两车

边缘，躯干略身前倾，

轻巧前进。进入病房时

应先停车，用手轻轻推

开房门，再推车进入。