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会展服务与管理教案

第一章：会展服务与管理概述

教学目标：

1.了解会展服务的定义和特点

2.理解会展管理的重要性

3.掌握会展服务与管理的基本流程

教学内容：

1.会展服务的定义和特点

2.会展管理的作用和意义

3.会展服务与管理的基本流程

教学活动：

1.引入话题：通过介绍会展行业的成功案例，引发学生对会展服务的兴趣。

2.讲解会展服务的定义和特点，通过实例进行分析。

3.讲解会展管理的重要性，引导学生认识到effectiveeventmanagement的

必要性。

4.讲解会展服务与管理的基本流程，通过流程图或案例进行说明。

5.进行小组讨论：学生分组，讨论会展服务与管理的相关问题，分享各自的观

点和经验。

作业与评估：

2.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考

深度，给予相应的评估。

第二章：会展策划与组织

教学目标：

1.掌握会展策划的原则和方法

2.了解会展组织结构的设置

教学内容：

1.会展策划的原则和方法

2.会展组织结构的设置

教学活动：

1.引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展策划与组织的兴

趣。

2.讲解会展策划的原则和方法，通过实例进行分析。

3.讲解会展组织结构的设置，引导学生了解不同的组织结构对会展策划与组织

的影响。

5.进行小组讨论：学生分组，讨论会展策划与组织的相关问题，分享各自的观

点和经验。

作业与评估：

2.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考

深度，给予相应的评估。

第三章：会展营销与推广

教学目标：

1.理解会展营销的概念和重要性

2.掌握会展市场分析的方法

3.学会制定会展营销策略

教学内容：

1.会展营销的概念和重要性

2.会展市场分析的方法

3.会展营销策略的制定

教学活动：

1.引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展营销与推广的兴

趣。

2.讲解会展营销的概念和重要性，通过实例进行分析。

3.讲解会展市场分析的方法，引导学生了解不同的市场分析工具。

4.讲解会展营销策略的制定，通过案例进行说明。

5.进行小组讨论：学生分组，讨论会展营销与推广的相关问题，分享各自的观

点和经验。

作业与评估：

1.课后作业：要求学生根据一个给定的会展主题，制定一份会展营销策略，包

括市场分析、目标市场、营销渠道等。

2.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考

深度，给予相应的评估。

第四章：会展场地与设施管理

教学目标：

1.了解会展场地的选择和布置

2.掌握会展设施的管理和维护

教学内容：

1.会展场地的选择和布置

2.会展设施的管理和维护

教学活动：

1.引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展场地与设施管理

的兴趣。

2.讲解会展场地的选择和布置，通过实例进行分析。

3.讲解会展设施的管理和维护，引导学生了解不同的设施管理方法。

5.进行小组讨论：学生分组，讨论会展场地与设施管理的相关问题，分享各自

的观点和经验。

作业与评估：

2.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考

深度，给予相应的评估。

第五章：会展服务与客户关系管理

教学目标：

1.理解会展服务的概念和重要性

2

第六章：会展服务与客户关系管理（续）

教学目标：

1.掌握会展客户服务的标准和流程

2.学会运用客户关系管理工具提高客户满意度

3.了解会展服务中常见的问题及解决方案

教学内容：

1.会展客户服务的标准和流程

2.客户关系管理工具的应用

3.会展服务中常见问题的处理

教学活动：

1.引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展服务与客户关系

管理的兴趣。

2.讲解会展客户服务的标准和流程，通过实例进行分析。

3.讲解客户关系管理工具的应用，引导学生了解不同工具的作用。

4.讲解会展服务中常见问题的处理，通过案例进行说明。

5.进行小组讨论：学生分组，讨论会展服务与客户关系管理的相关问题，分享

各自的观点和经验。

作业与评估：

1.课后作业：要求学生根据一个给定的会展主题，设计一份客户服务计划，包

括服务标准、流程以及客户关系管理工具等。

2.课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考

深度，给予相应的评估。

第七章：会展人力资源管理

教学目标：