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物业公司实施设备故障应急处理预案

安全·质量·环境管理

****物业服务管理有限公司

实施设备故障应急处理预案

物业公司实施设备故障应急处理预案

为了更有效的防范、控制公司各管理处设施设备发生突发

性故障，增强处置突发维护能力，更好地预防和控制各类安全

事故的发生，根据公司工程维修管理制度和对维修员工作流程

制度特制定应急处理预案。

一、故障应急处理工作组

组长：公司经理。

副组长：公司副经理。

督导员：综合办主任、行政人力资源办主管、安保部主管、

工程维修部主管。

成员：各管理处主管、维修组长。

应急领导小组办公室设在综合管理办，由工程维修部主管

任办公室主任，负责办公室日常管理、检查督导和汇报总结工

作。

二、组织机构人员职责：

1、组长：每月定时召开实施设备应急小组会议，传达上

级相关文件和会议精神，部署、检查落实设施设备相关事宜：

宣布紧急状态的启动和解除，全面指挥和调动应急组织，调配

应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。

2、副组长：卖力应急预案事情的具体落实，做好相关应

急准备；辅佐组长作好应急救援的具体批示事情，若组长不在

时，由副组长全权卖力应急救援事情。

3、督导员：加强预警防范意识和宣传力度，定期对危险

源、危险区域和因素进行监控和排查，对排查出的隐患要及时

通知各管理处整改排除并建档登记。

4、办公室主任：做好动态监控和应急准备工作，并及时

向组长报告整改跟踪情况和通报本地设施设备事故情况，

5、各成员：具体卖力设施设备安全事故产生时突发变乱

的敷陈监控、协调解理，包管领导小组紧急指令的畅通和顺利

落实；做好宣传、教育、检查等事情，努力将事故的损害减小

到最低限度。

三、故障应急处理：

物业公司实施设备故障应急处理预案

（一）突发停电应急预案

1、管理处员工在管辖区域内发现突然停电情况，应及时

准确的通知值班员或值班领导及管理处应急小组组长。

2、员工报告时须准确讲明停电发生的区域、位置及自己

的部门、姓名。

3、发生停电后维修组人员的任务：责任人为维修组长

（1）及时与供电所取得联系了解停电原因及恢复供电时

间。

（2）维修值班人员立即检查各机房运行设备，协助值班

人员完成应急处理，保证停电后的设备安全。

（3）堵截市政电源供电开关后立即启动备用电源供给消

防监控使用，同时向上级领导和其他局部随时敷陈情况。

（4）维修组长卖力做好情况的敷陈息争释，准备应急照

明，辅佐疏散事情。

4、发生停电后事务组任务：责任人为事务组长

（1）立即问清停电区域，并派人前往停电区域做好客户

的解释与疏散工作。及时提醒业主、商家检查室内用电设备，

切断办公设备电源及部分次要照明。

（2）利用备用电源打印出停电通知并在管辖区范围主出

入口、单位门口及宣传栏进行张贴。

（3）指导管理处所有人员全力配合紧急处理工作，并制

作《突发事件报告》。

5、发生停电后护卫组的任务：责任人为护卫队长。

（1）及时了解停电区域位置并派保护员前往停电区域做

好客户安全保卫或疏散事情。

（2）门岗保护员向业主、商家做好解释事情。

（3）所有所有保护人员立即准备应急灯，在指定事情区

域维持秩序，引导客人出行或疏散。

（4）保证消防监控设备的正常运行。

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（5）护卫队长组织护卫员进行清场式检查同时加大小区

巡逻力度。

6、值班领导任务：

立即指令、督导维修、事务、护卫做好停电的应急处理、

解释工作。

（二）跑水应急预案

1、员工在管辖区域内发现发生跑水情况，应及时准确地

通知管理处主管，同时说明跑水种类、具体位置以及跑水程度。

2、员工在及时敷XXX的同时，应通知事发觉场最近的

维修人员或其他人员赶赴现场，并采取必要的应急措施，关截

门疏水导向，打开排水篦子及扣碗等。

3、维修组的行动方案：责任人为维修组长

（1）维修人员接到报修电话带好应急工具立即赶赴现场

进行