南京工业大学《产品市场营销学》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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南京工业大学

《产品市场营销学》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在服务营销的三角形模型中，服务策略、服务系统和服务人员共同构成了服务营销的框架。对于一家快递公司，以下哪个要素可能对服务质量的影响最大？

A.服务策略

B.服务系统

C.服务人员

D.以上要素同等重要

2、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）

A.渐进式创新风险较小

B.突破式创新能带来巨大竞争优势

C.企业应只追求突破式创新

D.根据市场和企业情况选择创新方式

3、关于市场营销中的品牌策略，以下对于品牌定位、品牌形象塑造和品牌延伸的理解，不正确的是（）

A.品牌定位要明确目标市场和独特价值

B.品牌形象通过广告宣传就能轻易树立

C.品牌延伸需考虑原有品牌与新产品的关联性

D.成功的品牌能为企业带来竞争优势

4、在渠道管理中，激励渠道成员是一项重要任务。以下哪种激励方式可能对渠道成员的积极性提升效果最不明显？（）

A.提供高额的销售返利

B.给予独家代理权

C.组织渠道成员参加培训和交流活动

D.对表现不佳的渠道成员进行严厉批评和惩罚

5、在市场营销的营销绩效评估中，对于销售增长率、市场份额、顾客满意度等指标的意义和计算方法，以下论述错误的是（）

A.销售增长率反映企业销售业绩变化

B.市场份额体现企业在市场中的地位

C.顾客满意度通过简单调查得出

D.综合多个指标全面评估营销绩效

6、在品牌资产的管理中，关于品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌感知质量的提升策略，以下哪种表述是准确的？

A.提升品牌资产可以通过广告宣传、公关活动、客户服务等多种手段，增强品牌知名度、忠诚度、联想和感知质量。

B.品牌资产的管理只需要关注品牌知名度的提高，其他方面可以忽略。

C.品牌联想和品牌感知质量难以测量和管理，企业在这方面投入资源往往效果不佳。

D.一旦建立了较高的品牌资产，企业就可以放松管理，无需持续投入。

7、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务营销的描述，哪一项不准确？（）

A.服务的生产和消费通常同时发生

B.服务的质量难以标准化和度量

C.服务不容易被模仿，因此竞争压力相对较小

D.顾客参与服务过程对服务质量有重要影响

8、在消费者行为研究中，文化因素对消费者的购买决策有着深远的影响。以下哪种文化价值观可能会促使消费者更倾向于购买环保产品？（）

A.个人主义

B.集体主义

C.物质主义

D.可持续发展观念

9、在营销传播的整合中，以下哪种传播工具能够与消费者建立深度的互动和沟通，增强消费者的参与感和品牌忠诚度？

A.互动营销

B.事件营销

C.体验营销

D.以上工具均可

10、某品牌的化妆品在市场上已经有一定的知名度，为了进一步提高市场份额，公司决定进行促销活动。以下哪种促销方式最有可能吸引新客户并增加销售额？

A.买一送一

B.发放优惠券

C.举办抽奖活动

D.提供免费试用装

11、在分析市场营销环境时，企业需要关注宏观环境和微观环境的变化。以下哪项属于宏观环境因素？

A.供应商

B.竞争对手

C.经济形势

D.营销中介

12、在进行市场定位时，企业需要确定竞争对手的优势和劣势。以下哪种方法最有助于进行竞争对手分析？

A.对比竞争对手的产品特点

B.调查竞争对手的市场份额

C.研究竞争对手的营销策略

D.以上方法都很重要

13、某服装品牌计划拓展国际市场，需要考虑不同国家和地区的文化差异。以下哪个方面的文化差异对服装款式和颜色的选择影响最大？

A.宗教信仰

B.语言文字

C.饮食习惯

D.教育水平

14、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？

A.品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响。

B.品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用。

C.品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败。

D.企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知。

15、在营销渠道管理中，经销商的激励和管理是重要的