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在管理工作中沟通的重要性

在管理工作中沟通的重要性

当今时代，市场竞争日趋激烈，而企业是市场生命的有机体，企业管理的

本质和核心是沟通，管理沟通是企业组织的生命线，而沟通则是机体内的血

管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环；同时沟通也是联

系企业共同目的和企业中协作的个人之间的桥梁，如果没有沟通，企业的共同

目的就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。例如华恒

智信在以往参与企业人力资源管理的过程中发现：沟通如果有效，则双方会迅

速得到准确有用的信息：反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些

模糊甚至是错误的信息。如今与各方的合作与交流已成为企业的经常性活动，

合作的成功与否取决于沟通。因此管理沟通是日常管理的核心内容和实质，是

实现管理效果的必要手段和有效途径，是管理者把企业构想、使命、期望与绩

效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。

一、沟通对管理的重要性

管理不仅是一门艺术，也是一门科学,更重要的是实践,是通过其业绩目标

的最终完成的实践过程来体现沟通价值。沟通不仅是企业经营管理中的润滑

剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟

通是管理的高境界，良好的沟通可以打通人们才智与心灵之门，使人际关系更

和谐，干群关系更融洽，以便有效地激励人，挖掘人的潜能，形成谋事、干

事、成事的氛围，顺利完成工作任务。沟通存在问题可能使企业有限的人力资

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源和其它资源无法实现最佳配置，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严

重影响企业正常运行和发展。

但是更重要是实践，是通过其业绩目标的最终完成的实践过程来体现沟通

价值。许多新的管理理念、方法技术、政策规定的出台，都是经过数次沟通、

碰撞的结果，只有好的沟通才能最终实现管理最科学、追求效益最大化、追求

职工最实惠的理念。如管理沟通中的重要性有两个数字可以很直观的反应，就

是两个百分之七十。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在

进行沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，对外各种谈

判、约见也是沟通的表现形式；第二个70%，企业中70%的问题是由于沟通障

碍引起的。

因此就管理工作而言，就是业务管理、财务管理、人力资源管理，及安全

管理等等，这些都需要借助于沟通才得以顺利进行。这也就是说只有良好的沟

通才能打通人们才智与心灵之门，使之心情顺畅，精神愉悦，随之有效的激励

人，挖掘人的潜能，形成谋事、干事、成事的氛围，真正让人们的力量像泉水

一样向上喷涌，以便更好为企业创造价值，实现共赢。当然，许多新的管理理

念、方法技术、政策规定的出台，都是经过数次沟通、碰撞的结果，只有好的

沟通才能最终实现管理最科学、追求效益最大化、追求职工最实惠的理念，也

是体现以人为本、和谐发展的流程管理。

二、沟通是管理的主要途径

现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，哪一项功

能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨

论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟

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通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导

与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织？没有沟

通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因

此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。

而管理沟通的途径有很多种，而在企业中要讲究团结，纵欲总结，将“团

结”、“总结”贯穿于沟通工作的全过程。为使管理人员和全体员工更好地了解企

业的情况可以在公司的内部刊物中开辟一个专栏，刊载员工们的不满和意见，

或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会

上得到及时沟通。例如经常召开员工会议，及时传达公司的各种会议精神，让

员工发表自己的意见和提出合理化建议，这是非常有价值的沟通形式。

此外，还要是建立良好的沟通机制。建立健全规范的制度保障系统，可以

使各类信息能上传下达，相互协调，围绕各项目标的完成统筹