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业务服务合同6篇

业务服务合同(1)

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务

器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各

条款的法律含义。

一、合同标的：

受甲方委托，乙方将于20x年月日至年月日期间，负责IBM服务器及

相关系统的维护工作。

服务器及相关设备清单附后。

二、服务范围

乙方根据售后服务方案，对甲方提供8小时响应3年不限时服务，具体参见

售后服务方案

1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

Windows服务器系统的安装、更新和维护，安全设置，系统更新优化。根

据微软的安全公告及时打补丁。服务器硬件的故障检修排除(不包含维修需要更

换硬件的材料费用)SQL服务器的协助安装和协助安全配置、重要数据协助备份，

客户需自备备份工具(如

移动硬盘)。客户自行购买的专业软件，或数据库版本为SQL20x以上，一般

由相应产品提供商负责服务，我方负责协助支持。其他数据库产品，乙方负责协

助支持。

防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感

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染后提供杀毒服务(用户需自购防病毒软件)

防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击

服务器软件系统故障的排除(不包括ERP软件等相关有专业服务机构提供服

务的软件)每月巡访工作，服务期间每个月进行一次服务器的上门巡检工作，检

查可能存在的系统安全隐患或硬件的工作健康检查

服务期间内免费提供服务器除尘，清理工作。

合同期内8小时应急服务支持(限保定市区内)

备件支持，乙方在物力能及的基础上，为尽快解决问题，提供备件支持。e)

f)g)h)i)j)k)

2.电话远程支持

a)热线电话为

b)如甲方有超出乙方合同约定的技术服务需求，双方可另行协商解决。

c)甲方采购的设备为IBMX3850或同级别以上机器，提供专门工程师，合同

期内全程服务支持。

3.应急服务：

a)根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出

合同约定的范围。b)正常工作时间内接通知后小时内到现场.法定节假日电话

协商解决，但重大故障不超过

8小时内及时响应支持(保定市区内)，一般24小时内解决问题，重大硬件

故障，在物力所能及的条件下，不超过48小时解决问题。

c)紧急备件支持，乙方在判定故障部件后，将通过多种支持渠道，对甲方

故障设备提供紧急备件支持，做到快速处理故障部件问题，故障配件如不能及时

更换，乙方优先通过渠道先行更换或备件替换。

三、双方的权力与义务

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1.甲方：

a)甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b)甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

c)甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未

经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

2.乙方：

a)乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

b)乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保

密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。

c)由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方

不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

d)甲方使用的相关软件,乙方不提供版权方面的支持,版权责任由甲方负

责。

e)乙方为甲方提供必要的维护资料或维护注意事项说明。

f)乙方所有服务单在当次工作执行后，录入信息系统，为日后维护备查。

四、费用和支付方式

1.合同期限为年，自设备采购合同执行后，硬件设备签收后开始计算至年

月日

2.支付方式：

五、违约责任

双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责