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会务接待礼仪培训;目录;01;;接待人员是会务接待工作的主体，扮演着与主办方、参会者及相关人员沟通协调的重要角色。;热情友好;02;礼仪概念及作用;礼仪基本原则与规范;;03;确认回执;根据会议规模和性质选择合适的场地，如会议室、宴会厅等，并考虑交通和停车便利。;接待人员应仪表端庄、举止大方、态度热情，给人留下良好的印象。;04;迎宾与签到流程优化建议;座位调整与备用;提前准备好茶叶、茶具和开水，根据会议议程和参会人员喜好，适时为参会人员倒茶，并注意及时续水。;05;送别态度;;;06;提前识别潜在风险;投诉受理;有效沟通技巧提升客户满意度;谢谢您的观看
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