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药品投诉查询培训.pptx

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    药品投诉查询培训;药品投诉概述

    药品投诉查询流程

    药品投诉应对策略

    药品信息查询技巧

    案例分析与实践操作

    培训总结与展望;01;药品投诉是指消费者在购买、使用药品过程中，因药品质量、药品安全、药品价格等方面与经营者产生争议，向相关机构或企业提出的投诉。;药品质量问题可能涉及药品的纯度、有效性、稳定性等方面，是引发投诉的主要原因之一。;对监管部门的影响;0

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