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物业管理制度范本（精选5篇）

物业管理制度1

一、电梯的运行管理

为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电

梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。

二、电梯服务标准

1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保

养。

2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;

4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行

记录;

5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急

设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实

施。

三、安全质量管理

1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度

电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯

维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。

3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措

施。

4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障

应急方案》。

四、电梯设备档案管理

1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。

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2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。

五、质量监督检查

1、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽

查记录》。

2、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审

核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作

考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费某乙方实

得分数%.

3、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修

保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。

物业管理制度2

1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有

较强的工作责任感。

2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时

做好记录。

3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。

4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快

解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，

或者让用户直接和工程部经理联系。

5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月

材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。

6、完成领导交办的其他工作。

物业管理制度3

为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体住户的

合法权益，创造一个清新、整洁、文明、有序的小区环境，根据国务院《物业

管理条例》和省、市、区有关规定，制定本制度。

1.凡在局机关住宅小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。

2.局办公室是小区内全体住户的主要管理部门。办公室必须按照局党委的

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决议、决定，配合物业管理人员做好各项管理工作，严格执行各项管理制度。

3.各住户必须自觉遵守区政府对“文明小区”的要求和相关规定外，各单

元均应选出“单元长”。“单元长”负责制定单元“轮值”制度，协调住户关

系，并检查督促本办法的顺利执行。

4.各住户应自觉维护物业小区的整洁、美观，保持小区的公共卫生，不得

高空抛物；爱护小区内道路、球场、绿化、供电、供水设施、供气、排水、有

线电视、消防、安全、路灯、电动拉闸、治安室等公用设施。若损害公共设施

和设备，须照价赔偿。

5.自觉维护物业小区内的公共生活秩序，不准在小区公共部位或违反规定

在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其

他住户正常生活的噪音，严以律己、