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物业检查报告总结

物业工作关系到业主的生活质量和社区的和谐稳定，为了保障物业

的服务质量和设施设备的正常运行，我们对小区名称进行了一次全面

的物业检查。本次检查涵盖了小区的环境卫生、设施设备、安全管理、

物业服务等多个方面，现将检查结果总结如下：

一、环境卫生

1、公共区域

小区的公共区域整体卫生状况良好，但仍存在一些细节问题。道路

和广场的清扫较为及时，基本无明显垃圾堆积。然而，部分绿化带内

有少量的杂物和落叶未清理干净，影响了小区的美观度。

2、楼道卫生

楼道的清洁工作基本到位，楼梯扶手擦拭干净，墙面无明显污渍。

但部分楼道的角落存在积尘现象，个别楼层的垃圾桶周边有垃圾散落。

3、垃圾分类

垃圾分类工作有待加强。垃圾桶的设置基本合理，但部分居民未按

照分类要求投放垃圾，导致垃圾桶内垃圾混装。同时，垃圾清运不够

及时，部分垃圾桶出现满溢情况。

二、设施设备

1、电梯

电梯运行平稳，紧急呼叫按钮和照明系统正常。但电梯内部的广告

张贴不够规范，部分电梯的轿厢壁有轻微划痕。

2、消防设施

消防设施配备齐全，灭火器均在有效期内，消防栓阀门开启灵活，

水带和水枪完好。然而，消防通道存在被占用的情况，部分疏散指示

标志不够醒目。

3、给排水系统

给排水系统运行正常，无渗漏现象。但部分水表和阀门有生锈迹象，

需要进行维护保养。

4、供电系统

供电系统稳定，配电箱和电表箱外观完好，线路无老化和裸露现象。

但部分楼道的照明灯具损坏未及时更换。

三、安全管理

1、门禁系统

小区门禁系统正常运行，外来人员和车辆登记制度执行较好。但存

在个别保安对进出人员盘查不严格的情况。

2、监控系统

监控系统覆盖范围较广，图像清晰，但部分摄像头存在角度偏差，

存在监控盲区。

3、巡逻工作

保安巡逻工作基本按时进行，但巡逻记录不够完整，存在漏填和错

填的情况。

四、物业服务

1、客服服务

客服人员态度热情，能够及时处理业主的咨询和投诉。但在处理一

些复杂问题时，沟通协调能力有待提高。

2、维修服务

维修人员响应较为及时，但维修质量参差不齐，部分维修工作未能

彻底解决问题。

3、社区活动

物业组织的社区活动较少，业主参与度不高，未能充分营造良好的

社区氛围。

五、改进建议

1、加强环境卫生管理，增加保洁人员的巡查频次，重点清理绿化

带和卫生死角，同时加强对居民垃圾分类的宣传和引导。

2、定期对设施设备进行维护保养，及时更换损坏的部件，确保设

施设备的正常运行。

3、加强安全管理培训，提高保安的责任意识和业务水平，严格执

行门禁制度，合理调整监控摄像头角度，消除监控盲区，完善巡逻记

录。

4、提升物业服务质量，加强客服人员和维修人员的培训，提高沟

通协调和解决问题的能力，增加社区活动的组织频次和种类，提高业

主的参与度。

通过本次物业检查，我们对小区的物业情况有了较为全面的了解，

虽然存在一些问题，但总体情况良好。希望物业公司能够针对检查中

发现的问题，积极采取措施进行整改，为业主提供更加优质的物业服

务，共同营造一个舒适、安全、和谐的居住环境。