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中国黄金售后质保单模板

一、质保单基本信息

质保单编号：XXXX-XXXX-XXXX

开具日期：XXXX年XX月XX日

销售店铺：中国黄金XX旗舰店

销售地址：XX省XX市XX区XX路XX号

销售电话：XXXXXXXXXXX

客服热线：400-XXXX-XXXX

官方网站：

二、产品基本信息

产品名称：中国黄金XX系列XX款式金饰品

产品编码：XXXXXXXXXXXXXX

产品规格：重量：XX克，纯度：足金999

产品描述：本产品采用优质足金999材质，经过精湛工艺打造而成，外观精美，质感细腻，具有极高的收藏和佩戴价值。

三、购买信息

购买日期：XXXX年XX月XX日

购买金额：人民币XXXX元整

付款方式：现金/银行卡/支付宝/微信支付

发票号码：XXXXXXXXXXXXXX

顾客姓名：XXXX

顾客电话：XXXXXXXXXXX

顾客地址：XX省XX市XX区XX路XX号

四、售后服务条款

1.清洗与保养

免费清洗：凭此质保单，顾客可享受中国黄金提供的免费清洗服务。清洗周期为每年一次，清洗后的金饰品将恢复原有的光泽和质感。

保养建议：金饰品应避免与硬物摩擦，避免接触化学物品，如香水、洗洁精等。不佩戴时，应将金饰品存放在干燥、阴凉处，避免阳光直射。

2.维修与更换

维修服务：若金饰品出现断裂、变形等质量问题，凭此质保单，顾客可享受中国黄金提供的免费维修服务。维修周期为XX个工作日，维修后的金饰品将恢复原有的形状和美观。

更换服务：若金饰品出现严重质量问题，无法修复，凭此质保单，顾客可享受中国黄金提供的免费更换服务。更换的金饰品将按照购买时的原价进行更换，不额外收取费用。

注意事项：维修或更换服务需凭此质保单和购买发票进行，质保单和发票应妥善保管，遗失不补。

3.退换货政策

退换货期限：自购买之日起XX天内，若顾客对金饰品的款式、规格或质量不满意，可凭此质保单和购买发票进行退换货。

退换货条件：金饰品应保持原包装、原标签、原配件完好无损，无佩戴痕迹、无刮擦痕迹、无污渍等。

退换货流程：顾客需携带此质保单、购买发票和金饰品前往中国黄金销售店铺进行退换货。销售店铺将对金饰品进行检查，确认符合退换货条件后，将按照购买时的原价进行退款或换货。

4.终生保养服务

服务内容：凭此质保单，顾客可享受中国黄金提供的终生保养服务。保养服务包括清洗、抛光、维修等，确保金饰品始终保持最佳状态。

服务周期：保养服务周期为每年一次，顾客可根据自身需求选择保养时间。

注意事项：保养服务需凭此质保单进行，质保单应妥善保管，遗失不补。

五、特别提示

1.质保期限

本质保单的有效期为购买之日起XX年。在质保期内，若金饰品出现质量问题，凭此质保单可享受上述售后服务。质保期届满后，顾客需自行承担维修、更换等费用。

2.质保范围

本质保单仅适用于中国黄金销售的金饰品，不适用于其他品牌或渠道购买的金饰品。

本质保单仅涵盖金饰品的主体部分，不包括配件、镶嵌物等。若配件、镶嵌物出现质量问题，需根据具体情况进行处理。

3.注意事项

质保单和购买发票是享受售后服务的凭证，请妥善保管。

若质保单和购买发票遗失，将无法享受售后服务。

质保单上的信息应真实、准确、完整，不得涂改、伪造。

若因顾客自身原因导致金饰品损坏、丢失等，将不在售后服务范围内。

六、顾客须知

1.妥善保管

请妥善保管此质保单和购买发票，它们是享受售后服务的凭证。若遗失或损坏，将无法享受售后服务。

2.售后服务咨询

若对售后服务有任何疑问或需求，请拨打中国黄金客服热线400-XXXX-XXXX进行咨询。客服人员将为您提供详细的解答和帮助。

3.售后服务网点

中国黄金在全国范围内设有多个售后服务网点，顾客可根据自身需求选择就近的网点进行售后服务。售后服务网点的地址和联系方式可通过中国黄金官方网站或客服热线进行查询。

4.售后服务监督

中国黄金始终秉承“顾客至上、质量第一”的服务理念，致力于为顾客提供优质的售后服务。若顾客对售后服务有任何不满意之处，可通过中国黄金官方网站或客服热线进行投诉和反馈。中国黄金将认真听取顾客的意见和建议，不断改进和完善售后服务体系。

七、免责条款

1.不可抗力因素

因不可抗力因素（如自然灾害、战争、疫情等）导致的金饰品损坏、丢失等，中国黄金不承担任何责任。

2.顾客自身原因

因顾客自身原因（如佩戴不当、保管不善等）导致的金饰品损坏、丢失等，中国黄金不承担任何责任。

3.第三方原因

因第三方原因（如盗窃、抢劫等）导致的金饰品损坏、丢失等，中国黄金不承担任何责任。

八、法律适用与争议解决

1.法律适用

本质保单的解释和执行应遵守中华人民共和国的法律法规。

2.争议解决

若因本质保单引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可提交至中国黄金所在地的人