产品质保书范本.docx

产品质保书范本

合同编号：__________

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

一、产品范围

1.1甲方供应给乙方的产品范围包括但不限于：（详细列举产品名称、型号、规格等）。

1.2甲方应在质保期内提供符合国家法律法规、行业标准和双方约定的产品质量的产品。

二、质保期限

2.1甲方向乙方提供的产品质保期限为：（具体时间），自产品交付之日起计算。

2.2质保期限内，产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

三、质保条件

3.1乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应立即通知甲方，并提供相关证据。

3.2甲方在接到乙方通知后，应在：（具体时间）内派员赴现场进行核实。

3.3经甲方核实，属于质保范围内的问题，甲方应按照本质保书的规定负责处理。

四、质保服务

4.1甲方设立专门的服务，解答乙方在质保期内遇到的问题。

4.2甲方应在接到乙方维修请求后：（具体时间）内给予答复，并在：（具体时间）内完成维修或更换。

4.3甲方应定期对乙方使用的产品进行回访，了解产品运行情况，并提供相关技术支持。

五、质保费用

5.1在质保期内，产品出现质量问题，甲方负责承担维修或更换所产生的费用。

5.2因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力导致的产品损坏，甲方不承担维修或更换费用。

六、违约责任

6.1甲方未按照本质保书的规定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.2乙方未按照产品说明书的要求使用产品，导致产品质量问题，甲方不承担违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本质保书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本质保书一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本质保书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期满。

8.3本质保书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本质保书具有同等法律效力。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质保书

3.产品交付凭证

4.产品质量检验报告

5.维修记录

6.更换记录

7.补充协议

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照质保书规定提供质保服务，视为违约。

2.乙方未按照产品说明书要求使用产品，导致产品质量问题，视为违约。

3.甲方未在约定时间内派员赴现场核实问题，视为违约。

4.甲方未在约定时间内完成维修或更换，视为违约。

5.双方在履行质保书过程中发生其他争议，经协商无果，可认定为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指产品供应商。

2.乙方：指产品购买方。

3.质保期：指产品供应商提供的产品质保期限。

4.质保服务：指产品供应商在质保期内对产品提供的维修、更换等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：产品质量问题难以认定。

解决办法：双方可以共同委托第三方专业机构进行产品质量检验。

2.问题：甲方未按照质保书规定提供质保服务。

解决办法：乙方可以要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

3.问题：质保服务响应时间过长。

解决办法：双方可以约定更短的质保服务响应时间，并以书面形式予以明确。

4.问题：维修或更换产品导致乙方损失。

解决办法：甲方应承担乙方因维修或更换产品而产生的直接损失。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品质保服务。

2.乙方购买甲方产品并享有质保服务。

3.双方在质保期内就产品质量问题进行沟通和协商。

4.甲方按照质保书规定提供维修或更换服务。

5.乙方在质保期内发现产品质量问题，通知甲方并寻求解决。

6.双方因履行质保书发生争议，协商解决或通过法律途径解决。