应急预案处理.pdfVIP

第一节应急预案

一、人员疏散预案

1)目的：在发生火灾、爆炸（含可疑爆炸物）有毒、有害化学危险品扩散时，安全有序

协助游客快速逃生。

2)范围：适用于营区区域内发生火灾、爆炸（含可疑爆炸物）及有毒、有害化学危险品

扩散时人员的疏散。

3)职责：

A.现场应急救援指挥部根据现场情况下达紧急疏散命令，并按照《应急指挥预

案》行使职责。

B.应急指挥办公室负责现场具体事务的协调。

C.应急指挥办公室负责统一对外的宣传口径和上传下达。

D.安全保卫部负责维护现场及各疏散通道口的秩序，进行现场检查、保护，防

止次生灾害事故的发生。把守重点部位和贵重物品，接受其他救助。

4)疏散程序：

A.现场应急提挥部在接到报警后，应迅速赶赴现场进行疏散指挥，对所发生事

件的事态做出准确判断，组织有效的疏散。

B.若紧急事态尚可控制，需要局部疏散时，指挥部下达二级疏散命令；若紧急

事态无法控制，需要整体疏散时，现场应急救援指挥部下达一级疏散命令。

C.二级疏散的顺序：事故发生区域、事故发生周边区域。

D.人员疏散程序：游客、一线职工、二级职工、一般管理人员、指挥部成员、

安保队员、保安人员、安保队负责人。

E.疏散行走路线：进入就近的安全疏散通道并沿其至营区的开阔地带。

F.广播在接到应急指挥办公室的疏散命令后，立即对需疏散区域反复用中英文

进行10分钟不间断应急疏散广播，并对不需要疏散的区域以相同的语言播放，要求

游人保持安静的指令内容。

具体行动方案：

1)安全保卫部

A.安全保卫部值班人员在接到报警后，要迅速通知部门领导和综合管理部，并

做电话记录，根据领导的批示进行下一步工作。

B.安全保卫部负责人将有关情况上报公司应急指挥部成员。

C.安全保卫部负责人按照庆急预案组织开展工作。

D.医务室负责现场的救护；

E.安保队维护秩序、警戒，阻止无关人员进入现场。

2)通讯畅通

现场应急指挥部成员在完成一级疏散任务的指挥后迅速撤离，并保持与现场有关人员抬爱

讯畅通的联系，随时了解现场情况。

3)各部室和单位：

A.各疗室和各单位在接到报警后，当班领导要迅速赶到事发现场按照应急指挥

预案开展工作。

B.相关人员按照职责人工实施抢险、财务保护、游客、职工的引导疏散，随后

撤离。在所有人员撤离到安全地带后清点人数，并按部门清点的人数上报应急指挥

中心。

C.现场疏导的职工负责向游客指示疏散的方向。

D.先护送老弱幼病残游客先行到达安全区域。

E.各岗位的职工在确认无游客滞留后迅速撤离。

F.安保队在确认事故现场无人员滞留的情况后，立即对现场实施警戒，阻止无

关人员进入。

G.相关部室和单位领导派人对本部门和单位的疏散人员进行清点后，将清点人

数随时上报应急指挥中心。

H.有关部门和单位的领导在完成上述工作后，迅速报告现场应急指挥部，等待

下一步的指示。

4)上报

随时将有关人员的伤亡情况上报现场应急指挥部。

5)发布

事故发生和造成的损失的所有数据统一上报应急指挥办公室。由应急指挥办公室全权负责

对外说明事故的情况，其他人员无权对外谈论任何情况。

6)其它

火灾、爆炸（含爆炸可疑物）及有毒化学品等事故的现场保护、清理及善后工作按照各类

紧急应对预案实施细则执行。

二、雪、雨、风、雹恶劣天气应急预案

（一）特大暴雨的处理

中心城市客服中心值班人员应每天注意收集气象