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研究报告

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2024年中国ASA行业调查报告

一、行业概述

1.行业定义及背景

(1)中国航空服务代理（简称ASA）行业，是指从事航空客运、货运代理服务的专业机构。它涵盖了机票预订、行李托运、航班信息查询、旅客服务等航空服务领域。随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，航空出行需求日益增长，ASA行业应运而生，并逐渐成为航空服务的重要组成部分。

(2)自20世纪90年代以来，中国ASA行业经历了从起步到快速发展的过程。随着我国民航市场的逐步开放，国内外航空公司纷纷进入中国市场，航空服务代理企业也随之增多。在市场需求和政策支持的双重推动下，ASA行业在业务规模、服务范围、技术水平等方面都取得了显著进步。同时，行业内部竞争日益激烈，企业之间的差异化竞争和服务创新成为行业发展的关键。

(3)在行业背景方面，我国政府高度重视民航业的发展，出台了一系列政策措施，为ASA行业创造了良好的发展环境。此外，随着“一带一路”倡议的深入推进，国际航空市场对中国航空服务代理的需求不断上升，为行业带来了新的发展机遇。同时，全球航空业面临的环保压力、安全风险等因素也对ASA行业提出了更高的要求，促使企业不断优化服务、提升竞争力。

2.行业发展历程

(1)中国航空服务代理行业的发展历程可以追溯到20世纪90年代初，当时国内民航市场逐渐开放，国际航空公司纷纷进入中国市场，航空客运需求快速增长。这一时期，国内一批航空服务代理企业应运而生，主要从事机票代理销售、旅客服务等业务。随着市场的扩大和需求的增加，行业逐步形成了以国有航空公司代理为主，民营和外资企业共同参与的竞争格局。

(2)进入21世纪，中国ASA行业进入快速发展阶段。这一时期，随着国内经济的持续增长和人民生活水平的提升，航空出行需求迅速扩大，航空服务代理企业的业务范围也不断拓展。同时，互联网技术的广泛应用为行业带来了新的发展机遇，在线机票预订、电子客票等新兴业务模式逐渐兴起。在这一背景下，行业内部竞争加剧，企业开始注重品牌建设、服务创新和人才培养。

(3)近年来，中国ASA行业在经历了快速扩张和转型升级后，逐渐进入成熟期。行业规模不断扩大，服务质量和效率显著提升。在此过程中，行业监管体系逐步完善，法律法规不断完善，市场秩序逐步规范。同时，行业企业开始关注国际市场，拓展海外业务，与国际航空服务代理企业进行合作与交流。这一时期，中国ASA行业在国际舞台上的影响力逐步增强，成为全球航空服务市场的重要组成部分。

3.行业政策环境

(1)中国政府高度重视航空服务代理行业的发展，出台了一系列政策法规，旨在促进行业健康有序增长。近年来，国家层面发布了《关于促进民航业高质量发展的意见》，明确提出要优化航空服务代理市场环境，加强行业监管，提升服务质量。同时，相关部门针对航空服务代理企业资质认定、税收优惠、业务范围等方面制定了具体政策，为企业提供了良好的发展条件。

(2)在行业监管方面，民航局等相关部门对航空服务代理企业实行严格的市场准入制度，确保企业具备相应的资质和能力。此外，政府还加强对行业违法行为的打击力度，严厉查处无证经营、虚假宣传等违法行为，维护市场秩序。同时，行业自律组织在政府指导下发挥作用，推动企业加强自律，提升整体服务水平。

(3)政策环境对航空服务代理行业的影响是多方面的。一方面，政策的支持和引导有助于行业快速发展，推动企业提升服务质量和创新能力；另一方面，政策的调整和优化也有助于规范市场秩序，促进企业转型升级。例如，近年来政府逐步放宽了航空服务代理市场准入门槛，鼓励外资企业进入市场，为行业注入新的活力。同时，政府还加大对航空服务代理企业的扶持力度，通过财政补贴、税收优惠等方式，帮助企业降低运营成本，提高竞争力。

二、市场规模与增长

1.市场规模分析

(1)中国航空服务代理市场规模在过去十年间呈现快速增长态势。根据行业统计数据，2014年至2023年间，我国航空服务代理市场规模年均增长率保持在15%以上。这一增长得益于我国经济的持续增长、居民消费水平的提升以及航空出行的普及。随着国内航线网络不断加密和国际航线航权开放，航空服务代理行业市场规模不断扩大。

(2)从地域分布来看，我国航空服务代理市场规模主要集中在东部沿海地区和一线城市。这些地区经济发达，人口密集，航空出行需求旺盛。此外，随着中西部地区航空基础设施的完善和旅游市场的开发，中西部地区航空服务代理市场规模也在逐步扩大。据分析，东部沿海地区航空服务代理市场规模占全国总规模的60%以上。

(3)在细分市场方面，机票代理销售依然是航空服务代理行业的主导业务，占据了市场的主要份额。近年来，随着在线旅游平台的崛起和旅客消费习惯的变化，机票代理业务模式也在不断调整，线上线下融合发展趋势明显。此外，行李