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物业管理整体设想及策划

物业管理整体设想及策划-商业

一、物业概况

本文旨在介绍商业项目的物业管理计划。首先，我们需要

了解该项目的实际情况。

二、管理内容

在管理方面，我们将关注以下几个方面：

1.项目管理内容；

2.街道立面美化、街道静化、灯饰亮化、经营秩序规范、

公共秩序良好的目标；

3.内街环境卫生、经营秩序规范和公共安全秩序良好的目

标；

4.商业广场成为商业繁荣、文明向上并充满活力的新型街

区；

5.成为五星级服务标准的创造者和制定者。

三、服务定位

我们的目标是让商业广场成为城市形象新的标志性建筑群，

建设成为品牌街、精品街、诚信街和示范街。我们的服务将突

出商业功能、体现城市风貌、注入时代气息，以一流的市容市

貌、一流的灯饰装潢、一流的街区文化、一流的服务质量、一

流的管理水平成为经济繁荣的代表点、城市文明的形象点、传

统文化与现代文明在商业发展中的交融点。

为确立商业广场的市场定位，我们将贯彻商业广场的管理

“上档次，创星级”的精神，保持商业广场“青春常在”。

四、管理目的

我们的管理目的是：

1.保持和提高物业的完好程度；

2.创造良好的商业环境；

3.加强对业主或租户的行为管理，维护投资者与使用者的

整体利益；

4.加强对该项目区域实施社会化、专业化、经营型的一体

化管理；

5.以优良的物业管理服务质量建立该物业投资者、管理者

的品牌形象。

五、管理原则

我们将根据《物业管理条例》和项目本地物业管理办法和

其他政策法规，本着“用心管理、真诚服务”的原则，执行“以

人为本、为使用人创造安全、文明、优美、舒适、快捷”的商

业环境的质量方针，实行“管、修、养、服务”为一体的综合管

理。

我们公司对于本项目的物业管理服务，将重点抓好以下几

个方面。首先，强调安全第一和预防为主的原则。在商业街物

业管理工作中，安全管理是最重要的。由于本物业的物业类型

丰富，我们将对不同类型物业采取不同的秩序维护模式。商区

的安全管理主要包括消防安全、治安防范和及时处理各类突发

事件。我们将不断消除和整治各种消防隐患，采用人防技防相

结合的方式，杜绝可能出现的治安问题，并通过突发事件和异

常情况处理方案的编制，防患于未来。

其次，我们将维护住宅的私密性。我们将周密策划，制订

出适合本商区特点的管理制度和方案，并加强员工职业素质训

练和思想教育，提升高档物业的形象。同时，我们将加强商区

管理，创造有序、安静、温馨、舒适的商业环境。

第三，我们将做好设施设备的日常维修养护，确保正常运

行。我们将建立一支稳定的高素质工程技术人员队伍，建立技

术设备资料档案库，完善接管验收程序，充分利用公司工程技

术力量和外部资源，进一步降低日常维修养护的成本。

最后，我们将进行专业保洁，创建整洁的环境。保洁工作

是商区形象的重要体现，关乎商区的外在形象，直接影响业户

的经济效益。我们将注重空气质量与环境指标，提供专业的保

洁服务，确保商区整洁干净。

二、在商区交付前一个月左右，我们会从公司环境管理部

抽调专业人员，协助客户服务中心开展商区“开荒”工作，为日

常保洁打下良好的基础。

三、我们将制订详尽的作业计划，并根据商区具体情况规

定保洁工作标准和工作流程，严格执行服务计划并落实各项检

查制度。

一、由于本商区物业类型的特殊性，我们不仅要为商铺业

主提供完善服务，还要为住户提供温馨、舒适、安全的生活环

境。

二、针对商区配套设施的利用，我们会根据物业区域的不

同，实现有效利用和合理使用。

六、为增强商铺的服务功能，我们将不断完善各种配套服

务，充分利用商区原有配套，并提供更多便利服务，同时整合

周边社会资源，为业主提供更广泛和优惠的服务。

二、我们将提供委托代办服务，如代订机票、车票、代理

房屋租赁与转让、出租车预约服务、代订报刊杂志、钟点工、

洗衣服务等，满足各类业主的需求。