互联网电商平台商家违规处罚协议.docx

《互联网电商平台商家违规处罚协议》

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方信用代码]

乙方（电商平台商家）：

公司名称：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方信用代码]

鉴于乙方入驻甲方运营的互联网电商平台开展商业活动，为维护平台的正常运营秩序、保障消费者权益以及促进公平竞争，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，达成如下协议：

一、违规行为认定

1.乙方应严格遵守甲方制定的平台规则、服务协议以及国家相关法律法规，在平台上合法合规地开展经营活动。以下行为将被认定为违规行为：

销售假冒伪劣商品，包括但不限于销售侵犯他人知识产权（商标权、专利权、著作权等）的商品、以次充好、虚假标注商品信息等。

进行虚假交易，如刷单、刷好评、刷信誉等虚构交易数据的行为，以误导消费者或获取不正当竞争优势。

违反平台的广告宣传规定，发布虚假广告、夸大宣传商品功效或性能、使用未经授权的广告素材等。

恶意骚扰消费者，包括但不限于对消费者进行辱骂、威胁、频繁电话骚扰等影响消费者正常生活和购物体验的行为。

不遵守平台的交易流程和售后服务规定，如延迟发货、拒绝退款、恶意拒绝履行售后服务义务等。

泄露消费者信息，未经消费者同意将其个人信息（姓名、地址、联系方式、购买记录等）泄露给第三方。

店铺数据造假，如篡改店铺流量数据、转化率数据等。

其他违反平台规则、法律法规或损害平台形象与消费者权益的行为。

二、处罚措施

1.当甲方发现乙方存在违规行为时，将根据违规行为的性质、情节严重程度以及对平台和消费者造成的影响，采取相应的处罚措施，包括但不限于：

警告：对于轻微违规行为，甲方将向乙方发出书面警告，告知其违规行为及整改要求，乙方应在规定时间内（一般为[X]个工作日）完成整改。

罚款：甲方有权对乙方处以一定金额的罚款，罚款金额根据违规行为的严重程度确定，一般为违规商品销售额的[X]%至[X]%，或按照平台规则规定的固定金额罚款。乙方应在接到罚款通知后的[支付期限]个工作日内将罚款支付至甲方指定账户。

商品下架：对于涉及违规的商品，甲方有权立即将其下架，乙方不得再次上架销售，直至整改完成并经甲方审核通过。

店铺限制：甲方可对乙方店铺进行限制，包括但不限于限制店铺流量、限制商品发布数量、限制参加平台促销活动等，限制期限根据违规情况而定，一般为[X]天至[X]天。

店铺关闭：对于严重违规或多次违规且拒不整改的乙方，甲方有权关闭其店铺，终止与乙方的合作关系，并扣除乙方店铺保证金（如有）。乙方应在店铺关闭后配合甲方完成相关后续事宜，如处理未完成的订单、退还消费者款项等。

三、处罚通知与申诉

1.甲方在对乙方实施处罚前，应向乙方发出书面处罚通知，通知内容包括违规行为的详细描述、处罚依据、处罚措施以及乙方的申诉权利和申诉期限。申诉期限一般为乙方收到处罚通知后的[申诉期限]个工作日。

2.乙方如对处罚决定有异议，可在申诉期限内按照甲方规定的申诉流程向甲方提出申诉，申诉时应提供详细的申诉理由和相关证据。甲方将对乙方的申诉进行审核，审核结果将在[审核期限]个工作日内通知乙方。如申诉成功，甲方将撤销处罚决定；如申诉失败，乙方应接受处罚并按照要求执行。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

甲方有权制定和修改平台规则、服务协议以及违规处罚标准，以适应平台运营和市场变化的需要，并及时通知乙方。

甲方有权对乙方在平台上的经营活动进行监督和检查，包括但不限于商品信息审核、交易数据监测、消费者投诉处理等，以发现乙方的违规行为。

甲方有权根据本协议约定对违规的乙方采取相应的处罚措施，以维护平台的正常秩序和消费者权益。

2.义务：

甲方应按照公平、公正、公开的原则认定乙方的违规行为，并在实施处罚前向乙方发出明确的通知，告知其违规事实和处罚依据。

甲方应建立健全的申诉处理机制，及时、认真地审核乙方的申诉，并在规定时间内给予回复。

甲方应保护乙方的商业秘密和其他合法权益，在处理违规行为过程中，不得泄露乙方的店铺数据、经营策略等信息给第三方（法律法规另有规定或司法机关要求的除外）。

（二）乙方权利义务

1.权利：

乙方有权在平台规则和法律法规允许的范围内开展经营活动，享有平台提供的各项服务和资源。

乙方有权对甲