出租车从业人员管理规定（三篇）.pdf

出租车从业人员管理规定

是为了规范出租车行业的管理，提高从业人员的素质和服务水

平，保障乘客的安全和利益。下面是一份____字的出租车从业人员管

理规定：

第一章总则

第一条为了加强出租车从业人员的管理，提高从业人员的素质和

服务水平，保障乘客的安全和利益，根据《道路交通安全法》等相关

法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在本市范围内从事出租车运营活动的从业人

员，包括出租车驾驶员、出租车调度员和出租车经营者。

第三条出租车从业人员应当具备准驾车型相应的驾驶执照、从业

资格证等法定的从业资格证件。

第四条出租车从业人员应当遵守相关法律法规，遵循从业道德，

规范从业行为，提供优质的服务。

第五条出租车从业人员应当积极学习交通法规、道路交通安全知

识和职业道德，不断提高自身素质和服务水平。

第二章出租车驾驶员管理

第六条出租车驾驶员应当具备下列条件：

（一）具有准驾车型相应的驾驶执照，并在有效期内；

（二）具备良好的职业道德和服务意识；

（三）身体健康，具备安全驾驶出租车所需的体质条件；

（四）无严重违反交通法规和无重大事故记录；

（五）通过出租车驾驶员从业资格考试。

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第七条出租车驾驶员应当按规定佩戴司机证，并在出租车内显著

位置公示。

第八条出租车驾驶员应当按规定佩戴工作服、收费标志、计价器

等装备，保持车内整洁。

第九条出租车驾驶员应当按规定遵守交通法规，文明驾驶，不得

超速、闯红灯、逆行等违法行为。

第十条出租车驾驶员应当对车辆进行定期检查和维护，确保车辆

的安全性能和正常运营。

第三章出租车调度员管理

第十一条出租车调度员应当具备下列条件：

（一）具备良好的服务意识和沟通能力；

（二）熟悉道路交通状况和出租车运营管理规定；

（三）掌握计价器使用方法和出租车调度系统操作技能；

（四）通过出租车调度员从业资格考试。

第十二条出租车调度员应当按规定佩戴工作证，并在出租车公司

内显著位置公示。

第十三条出租车调度员应当按照乘客的要求，安排合理的车辆和

司机，确保乘客的安全和出行需求。

第十四条出租车调度员应当妥善处理乘客的投诉，及时回应乘客

的需求，并及时反馈有关部门。

第十五条出租车调度员应当妥善保管和管理出租车运营数据和相

关资料，确保数据的安全和完整。

第四章出租车经营者管理

第十六条出租车经营者应当具备下列条件：

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（一）具有出租车运营许可证，并在有效期内；

（二）具备良好的经营信誉和合法纳税记录；

（三）具备出租车运营管理的专业知识和经验；

（四）不得有违反相关法律法规的不良记录。

第十七条出租车经营者应当对出租车驾驶员和调度员进行培训，

提高从业人员的素质和服务水平。

第十八条出租车经营者应当建立健全出租车运营管理制度和安全

管理制度，加强对车辆、从业人员和服务质量的监督。

第十九条出租车经营者应当按规定制定并公示出租车运价，不得

擅自提高运价，不得收取额外费用。

第二十条出租车经营者应当加强对车辆的检查和维护，确保车辆

的安全性能和正常运营。

第五章监督管理和奖惩措施

第二十一条相关部门应当加强对出租车从业人员的监督检查，对

违反规定的行为依法进行处罚。

第二十二条对于出租车从业人员的优秀表现和先进事迹，应当给

予奖励和激励，提高整体素质和服务水平。

第六章附则

第二十三条本规定自发布之日起施行。

第二十四条出租车从业人员管理工作相关费用和奖励经费，由出

租车经营者负责支付。

第二十五条出租车从业人员管理工作的具体实施办法，由相关部

门制定。

第二十六条本规定解释权归本市交通运输管理部门所有。

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