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医院管理与运营工作总结

在过去的一段时间里，我院的管理与运营工作在全体员工的共同努

力下，取得了一定的成绩，也面临了一些挑战。在此，对这一阶段的

工作进行全面的回顾与总结。

一、医疗服务质量管理

医疗质量是医院的生命线，我们始终将其放在首位。通过建立严格

的医疗质量控制体系，加强对医疗流程的规范和监督，确保患者得到

安全、有效的治疗。

1、完善病历书写规范，加强病历质量检查。定期组织病历评审，

对不合格病历进行通报和整改，提高病历的准确性和完整性。

2、强化医疗安全管理。开展医疗安全培训，提高医务人员的风险

意识和防范能力。建立不良事件报告制度，及时发现和处理医疗安全

隐患。

3、加强医疗技术管理。严格新技术、新项目的准入审批，确保医

疗技术的安全性和有效性。同时，积极开展医疗技术培训和学术交流

活动，提高医务人员的技术水平。

通过以上措施，我院的医疗质量得到了明显提升，患者满意度也有

所提高。

二、人力资源管理

人才是医院发展的核心竞争力，我们高度重视人力资源管理工作。

1、加强人才引进。根据医院的发展需求，制定科学的人才引进计

划，通过公开招聘、校园招聘等多种渠道，吸引优秀的医疗、护理和

管理人才加入我院。

2、注重人才培养。开展多层次、多形式的培训活动，包括在职培

训、外出进修、学术交流等，为员工提供不断提升自我的机会。同时，

建立了人才梯队培养机制，为医院的长远发展储备人才。

3、完善绩效考核制度。建立以工作质量、工作效率和服务态度为

核心的绩效考核体系，充分调动员工的工作积极性和主动性。

通过一系列的人力资源管理举措，我院的人才队伍不断壮大，整体

素质得到了提升。

三、财务管理

良好的财务管理是医院稳定运行的重要保障。

1、强化预算管理。科学编制年度预算，加强预算执行的监督和控

制，确保医院各项工作的资金需求得到合理保障。

2、规范成本核算。加强对医疗成本的核算和分析，控制成本支出，

提高资源利用效率。

3、加强财务风险管理。建立健全财务风险预警机制，及时发现和

化解财务风险。

通过加强财务管理，我院的财务状况保持稳定，为医院的发展提供

了有力的支持。

四、信息化建设

随着信息技术的快速发展，信息化建设已成为医院管理的重要手段。

1、完善医院信息系统。对现有的医疗信息系统进行升级和优化，

实现了医疗信息的互联互通和共享，提高了工作效率和医疗质量。

2、推进电子病历应用。实现了电子病历的全覆盖，提高了病历书

写的效率和质量，方便了病历的查阅和管理。

3、开展移动医疗服务。推出了移动挂号、缴费、查询等服务，方

便了患者就医，提高了患者的就医体验。

信息化建设的不断推进，为医院的管理和服务带来了极大的便利。

五、医院文化建设

医院文化是医院的灵魂，对医院的发展具有重要的引领作用。

1、加强医德医风建设。开展医德医风教育活动，树立良好的职业

道德风尚。建立患者满意度调查制度，对医务人员的服务态度和行为

进行监督和评价。

2、开展文化活动。组织丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育

比赛、志愿服务等，增强员工的凝聚力和归属感。

3、注重医院形象宣传。通过多种渠道，如网站、微信公众号、报

纸等，宣传医院的医疗技术、服务特色和文化理念，提升医院的社会

形象。

通过加强医院文化建设，营造了良好的工作氛围和就医环境。

六、存在的问题与挑战

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些问题和

挑战。

1、医疗服务能力有待进一步提高。部分科室的医疗技术水平还不

能满足患者的需求，需要加大人才引进和培养力度，加强学科建设。

2、医院管理的精细化程度还不够。在成本控制、绩效管理等方面

还存在一些薄弱环节，需要进一步优化管理流程，提高管理效率。

3、医患沟通还需要加强。部分医务人员的沟通能力和服务意识有

待提高，容易引发医患纠纷，需要加强培训和教育，改善医患关系。

七、改进措施与未来展望

针对存在的问题，我们将采取以下改进措施：

1、加大医疗技术创新和人才培养力度。鼓励医务人员开展科研项

目，引进先进的医疗技术和设备，加强与上级医院的合作与交流，提

升医疗服务能力。

2、推进医院管理的精细化和信息化。运