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停车场工作人员管理制度

第一章总则

第一条为规范停车场工作人员的管理，加强停车场的管理和服务

水平，提高停车场工作效率，制订本制度。

第二条本制度适用于停车场的所有工作人员。

第三条停车场工作人员应具备正派品德和职业道德，忠诚于岗

位，为车主提供优质服务。

第四条本制度的目的是明确停车场工作人员的职责和权力，规范

工作流程和行为准则，确保保安工作的正常进行。

第五条停车场管理人员应严格遵守国家法律法规和停车场的工作

规章制度，坚守职业道德，维护停车场的正常秩序。

第二章职责和权力

第六条停车场管理人员的主要职责包括但不限于：

1.对所有进出停车场的车辆进行有效的管理和监控；

2.维持停车场的正常秩序，确保车辆有序停放；

3.维护停车场设备和设施的正常运行，定期检查维修；

4.提供车辆信息查询和服务咨询；

5.处理停车场内的纠纷和突发事件；

6.协助相关部门开展巡逻、安全检查等工作。

第七条停车场管理人员的权力包括但不限于：

1.依法劝阻或制止违规停放、乱停乱放的车辆；

2.进行车辆停放位置的调整和指挥；

3.对涉嫌违规或违法行为的车辆进行记录或通报相关部门；

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4.对停车场内的违规行为进行警告、罚款或禁止进入停车场等处

理；

5.依法协助公安机关处理刑事犯罪和治安事件。

第三章工作流程

第八条停车场管理人员应按照以下工作流程进行工作：

1.接受车主进场：停车场管理人员在车辆进场时应准确记录车牌

号码、车型和进场时间，提供停车位指引。

2.安全巡逻：停车场管理人员应定期进行安全巡逻，检查车辆是

否停放规范，设备是否正常运行，发现问题及时处理。

3.车辆出场：停车场管理人员在车辆出场时应核验车主提供的相

关证件，如停车卡或支付凭证，确保合法出场。

4.突发事件处理：停车场管理人员在发生突发事件时，应迅速采

取措施进行处理，并及时报告上级领导和相关部门。

5.日常记录：停车场管理人员应按规定记录每日出入车辆情况，

以备后续查询和统计。

第四章行为准则

第九条停车场管理人员应严守职业道德和工作纪律，做到以下几

点：

1.严守保密：停车场管理人员应对车主信息、停车场内部事务等

保密，不得泄露给他人。

2.热情服务：停车场管理人员应热情周到地为车主提供帮助和服

务，解答咨询，耐心解决问题。

3.公平公正：停车场管理人员在处理纠纷和突发事件时应客观公

正，不偏袒任何一方。

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4.文明礼貌：停车场管理人员应文明用语，礼貌待人，遵守公共

行为规范。

5.诚实守信：停车场管理人员应遵守诚信原则，不得从事违法违

规行为。

第五章奖惩措施

第十条停车场管理人员在工作中存在违反规定、工作失职等情况

时，可采取以下奖惩措施：

1.表扬奖励：对在工作中表现出色、认真负责的员工可进行表

扬，并给予适当的奖励；

2.警告处分：对违反规定、工作失职的员工可进行警告处分，并

督促改正；

3.记过处分：对有较为严重违规行为的员工可给予记过处分，并

组织相应的培训；

4.解聘处理：对严重违反规定、经教育无效或严重失职的员工可

进行解聘处理。

第六章附则

第十一条本制度的解释权归停车场管理部门。

第十二条本制度自发布之日起生效，并适用于停车场工作人员。

第十三条对本制度的更改和补充，应经停车场管理部门审批。

第十四条本制度未尽事宜，按照相关法律法规和停车场管理规定

执行。

（完）

停车场工作人员管理制度（二）

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1、负责停车场安全管理和收费管理，礼貌待人、热情服务、保持

好的服务形象。