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物业工作情况总结报告（精选5篇）

物业工作情况总结报告篇1

一眨眼，一年又过去了，本人总结了--年的，希望在新的一年里，

在工作中，有所提高和突破。

一、主要工作业绩：

1、确保了小区上半年无安全管理事故。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，

加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，

确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工

作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分

准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和

计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的

开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备

工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通

道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负

责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开

始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区

域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公

共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤

气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时

凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担

任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的

工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度

和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，

为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

7、内部管理方面的进步。

(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效

缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3

月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位

每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为

公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理

制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现

人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，保

安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导

工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人

员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百

分点。

(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整

体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用

上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，

“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意

识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由

主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是

一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输

和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠

缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落

实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与

服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍

整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月

和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与

要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造

的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，