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保洁服务方案

写字楼保洁服务方案

我们将配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，

按照工作程序、操作规程进行规范清洁服务，以达到以下目标：

1.管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。

2.按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。

3.要求清洁率达到100％，满意率达到95％。

我们将在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情

况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付

之实施和监督。以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造

一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条

款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要

求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力

求突破。

保洁人员岗位职责：

现场主管职责：

1.负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管

及发放。

2.负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击

性、临时性调配)。

3.负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情

况协助各区域保洁员做好保洁工作。

4.接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善，配合甲方其

他部门，搞好团结协作。

保洁工作人员职责：

1.负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区

域地面、墙面的清洁工作。

2.负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作。

3.负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清

洁工作。

4.负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作。

5.负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒

工作。

6.树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所

有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。

7.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。上班工

作时间为早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生

的清洁，清扫。

8.按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违

反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

9.完成甲方交办的其他临时性工作。

我们将严格按照要求，配备专业培训的员工和必备的清洁

劳保用品，按照工作程序、操作规程进行规范清洁服务，以达

到管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准的目标。

同时，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、

服务质量上将超越承诺，力求突破。我们的保洁人员将按照岗

位职责认真履行职责，确保甲方办公楼内的整洁舒适。

1.为了按照甲方的要求提供服务，我们需要与管理部门进

行有效的沟通，以明确客户对服务的具体要求。如果要求不明

确，我们会提供本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，

直到甲方确定认可为止。

2.我们将根据甲方的实际情况，制定年度、季度和月度计

划，以保证办公大楼的清洁工作得到充分的考虑，让客户感受

到整洁的环境。

3.我们会为每个区域制定相应的工作计划，并划分责任制。

每个岗位都必须有确实可行的标准工作程序，并按照这些程序

进行工作。

4.我们有专门的管理人员负责现场的劳动纪律、工作质量、

安全环保，协调工作进度，收集客户投诉，并定期进行客户满

意度调查。

5.我们将按照要求，确保清洁率达到100％，并且满意率

达到96％，以保障办公楼内的百分之百干净整洁。

6.我们接受客户的日常检查、投诉和警告。如果多次警告

无效，甲方可以解除合约。

清洁项目质量标准：

地面：

地面干净无杂物无污迹

台阶无污渍烟头无垃圾

公共设施干净无灰尘

步梯扶手无灰尘、台阶、室前无杂物、干净

垃圾桶表面干净光亮、垃圾和痰液及时处理

天花板：

无蜘蛛网

灯架、灯、指示牌无粘贴物

玻璃无灰尘无手印无粘贴物无污迹

不锈钢立柱无污渍无粘贴物

安全通道门面无污迹无粘贴物

消防栓（箱）干净XXX

瓷砖、玻璃墙面目视无污渍

电源箱顶部无灰尘

大理石花岗岩墙面表面光洁

镜子光亮无手印无水迹

卫生间：

便池无污渍烟头痰迹

小便器无污渍杂物、异味

隔板表面无污渍

洗水台台面无污迹光洁、池内无杂物

水龙头光亮显原色

其他区域：

地面无污水渍无杂物

垃圾篓定时清理，表面无污渍积垢无陈积物

地漏无堵塞杂物