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2024版出租车车辆租赁与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2出租车车辆

1.3客户满意度

2.合同双方信息

2.1出租车车辆租赁方

2.2客户方

3.出租车车辆租赁

3.1租赁车辆

3.2租赁期限

3.3租赁费用

3.4交车与还车

4.服务条款

4.1出租车车辆使用规范

4.2客户服务标准

4.3车辆维护保养

5.客户满意度提升措施

5.1满意度调查

5.2服务改进

5.3客户投诉处理

6.费用支付

6.1费用支付方式

6.2付款期限

6.3违约责任

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约赔偿

8.3解除合同

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同附件

12.1出租车车辆租赁合同

12.2满意度调查问卷

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同份数

14.3合同份数效力

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“出租车车辆”指租赁方提供的用于出租的车辆，包括但不限于轿车、面包车等。

1.1.2“客户满意度”指客户对出租车车辆租赁服务及服务质量的满意程度。

1.1.3“合同期限”指本合同生效起至终止日期的时间段。

1.1.4“租赁费用”指客户租赁出租车车辆所需支付的费用，包括但不限于租金、税费等。

1.1.5“违约责任”指合同一方违反本合同约定所应承担的法律责任。

1.2出租车车辆

1.2.1出租车车辆应满足国家规定的车辆技术标准和安全要求。

1.2.3出租车车辆应具备合法的营运资质。

1.3客户满意度

1.3.1客户满意度调查应每季度进行一次，调查结果作为服务改进的依据。

1.3.2客户满意度调查采用匿名方式，确保调查结果的客观性。

第二条合同双方信息

2.1出租车车辆租赁方

2.1.1出租车车辆租赁方全称：___________

2.1.2出租车车辆租赁方地址：___________

2.1.3出租车车辆租赁方联系人：___________

2.1.4出租车车辆租赁方联系电话：___________

2.2客户方

2.2.1客户方全称：___________

2.2.2客户方地址：___________

2.2.3客户方联系人：___________

2.2.4客户方联系电话：___________

第三条出租车车辆租赁

3.1租赁车辆

3.1.1出租车车辆租赁方应向客户提供符合合同约定的车辆。

3.1.2出租车车辆租赁方应保证租赁车辆的车况良好，无重大故障。

3.2租赁期限

3.2.1本合同租赁期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2.2租赁期限届满，客户方有权续租，续租期限按原合同条款执行。

3.3租赁费用

3.3.1本合同租赁费用为人民币____元/月。

3.3.2租赁费用支付方式为：客户方应于每月____日前支付当月租赁费用。

3.3.3租赁费用支付至出租车车辆租赁方指定账户。

3.4交车与还车

3.4.1客户方应在合同约定的交车时间前，按约定地点接收租赁车辆。

3.4.2客户方应在合同约定的还车时间前，按约定地点将租赁车辆归还给出租车车辆租赁方。

第四条服务条款

4.1出租车车辆使用规范

4.1.1客户方应遵守国家有关出租车车辆使用的法律法规。

4.1.2客户方不得擅自改装、拆卸、破坏租赁车辆。

4.2客户服务标准

4.2.1出租车车辆租赁方应提供符合国家规定标准的出租车车辆租赁服务。

4.2.2出租车车辆租赁方应确保租赁车辆处于良好状态，确保客户安全、舒适出行。

4.3车辆维护保养

4.3.1出租车车辆租赁方负责租赁车辆的日常维护保养。

4.3.2出租车车辆租赁方应定期对租赁车辆进行检查、维修，确保车辆安全、可靠。

第五条客户满意度提升措施

5.1满意度调查

5.1.1出租车车辆租赁方应每季度对客户进行满意度调查。