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《市场管理员》职业标准（试运行）

一、职业概况

1.1职业名称

市场管理员

1.2职业定义

具有良好的管理、服务、市场管理法律知识，对进入市场的当事人及其交易活动与行为

进行监督，从事交易市场的管理和服务、市场开发等工作的专业人员。

1.3职业等级

由低到高分为三级：市场管理员（四级）、市场管理员（三级）、市场管理员（二

级）。

1.4职业环境条件

室内、外，常温。

1.5职业能力特征

具有一般智力、较强的沟通能力、空间感、肢体灵活、动作协调。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7鉴定要求

1.7.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2申报条件

参照《上海市职业技能鉴定申报条件》进行申报

试运行期间，参照以下鉴定申报条件

具备下列条件之一者，可申报市场管理员（四级）

（1）初中或同等学历，从事相关职业2年以上（含2年）；

（2）中专或同等及以上学历；

（3）相关专业的在校生（有学籍的中专、职校、技校生，有学籍的大学、大专、高职

生）。

具备下列条件之一者，可申报市场管理员（三级）

（1）初中或同等学历，从事相关职业5年以上（含5年）；

（2）中等或同等学历，从事相关职业2年以上（含2年）；

（3）大专或同等及以上学历；

（4）相关专业的在校生（有学籍的大学、大专、高职生）。

相关专业包括：市场营销、经营管理、贸易经济、物流管理、工商管理、商务管理等。相

关职业包括：市场管理员、推销人员、物流管理员、商品营业员、商品经营师、房地产经

营中介员等。

注：本鉴定申报条件仅限于试运行使用，在该职业（模块）纳入正常培训轨道后，鉴定申

报条件参照上海市职业技能鉴定中心颁布的《上海市职业技能鉴定申报条件》。

1.7.3鉴定方式

市场管理员（四级）、市场管理员（三级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考

试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，操作技能考核采用现场实际操

作和实践课题方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为

合格；市场管理员（二级）采用一体化鉴定方式，将理论知识考试融合在操作技能的考核

中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

1.7.4鉴定场所设备

理论知识考试：采光、照明良好的教室。

操作技能考核：计算机、大屏幕演示装备、器械（多维视听）、市场管理服务活动所需

的用品。

二.工作要求

2.1“职业功能”、“工作内容”一览表

工作内容

职业功能市场管理员

（四级）市场管理员（三级）市场管理员（二级）

（一）实施清扫保洁（一）制定绿化保洁方案（一）控制服务质量

（二）指挥车辆进出与停（二）制定车辆管理制度

一、市场服

放

务

（三）提供其它服务（三）处理经营者投诉

（四）处理顾客投诉

（一）指导商品陈列（一）设计购物环境（一）规划市场整体布置

二、市场管（二）实施安全消防工作（二）指导商品防损（二）制定安全消防计划

理（三）管理现场物流活动（三）建立客户档案（三）管理柜台租赁

（四）督导员工

（一）维护消费