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渠道精细化运营管理(一、二、三)
一、精细化管理的概念
精细化管理是一种理念,一种文化,一种企业管理理念,它是社
会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是
建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理
模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为
主要目标的管理方式。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范
化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实
管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到
位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当
天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。
精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细
化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥
作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个
企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后,重要
的就是结合企业的现状,按照“精细”的思路,找准关键问题、薄弱
环节,分阶段进行,每阶段性完成一个体系,便实施运转、完善一个
体系,并牵动修改相关体系,只有这样才能最终整合全部体系,实现
精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时,我们也要清
醒地认识到,在实施“精细管理工程”的过程中,最为重要的是要有
规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性
与创新性最好地结合起来,从这个角度来讲,精细管理工程具有把企
业引向成功的功能和可能。
二、什么是精细化渠道运营管理
传统渠道管理:通过网点布局规划,增加网点数量,提升业绩的
一种粗放式渠道运营管理模式。
精细化渠道运营管理:渠道运营管理对象精细化到每个网点;通
过对达成各个细项目标的管理环节,例如网点营销潜力、店长管理、
营业员管理、系统支撑、营销流程、管理支撑、经营模式等的细化评
估、分析、提升,从而达成每个网点的业绩提升,进而达成渠道整体
业绩提升的一种管理模式。
渠道精细化运营管理(二)
(接上期)
上次推送给大家关于“精细化管理的概念”“什么是精细化渠道运营
管理”,今天给大家推送内容如下:
运营商渠道运营管理中实施精细化运营管理的价值
1、在有限的渠道中挖掘最大化的业绩潜力;
随着电信运营商渠道扩张的结束,如何在现有的渠道中挖掘出更
多的业绩,成为摆在所有渠道管理者面前的关键问题;而通过渠道精
细化运营的实施,找出现有渠道中可供挖掘的潜力点,则成为渠道业
绩提升的唯一方法。
2、提升对渠道的掌控力;
渠道精细化运营管理的实施将运营管理精细化到渠道中的每个
网点,每个人,每个环节;通过对渠道运营相关各个细节的评估和分
析,使管理者对渠道运营的各个细致环节了如指掌;从而有效提升对
渠道的掌控力。
3、防范渠道运营的风险;
渠道精细化运营管理实施中需要对渠道运营各环节的动态进行跟
踪评估,及时掌握渠道运营各环节的动态变化信息,为管理者提供渠
道运营各环节的预警信息,防范渠道运营的风险。
4、聚焦渠道管理问题,提升渠道运营管理的执行力;
在粗放式渠道运营管理中,管理者虽然能够通过结果的分析,发
现渠道运营中的一些共性问题;但却无法准确判断是哪些网点?哪些
人?哪些运营环节的问题造成了这个结果;所以即使拟定了相应的解
决方案,解决方案也会面临落地与执行的难题。
而实施精细化运营管理之后,问题将会聚焦到具体网点?具体
人?具体运营环节?从而使渠道运营管理解决方案更具针对性,可实
施性、落地性更强,切实提升渠道运营管理的执行力。
渠道精细化运营管理(三)
(接上期)
“运营商渠道运营管理中实施精细化运营管理的价值”,既然发现
了价值,就要落地实施,今天就给小伙伴们推送“精细化运营管理的
实施”。
渠道是由众多网点构成的,精细化渠道运营管理的第一步,便是
将运营管理的对象精细化到每一个网点,并在网点运营管理的基础之
上考虑精细化运营的实施,一般可将其分为以下几个步骤。
第一步:拆解细分网点运营管理目标
虽然网点运营最终的目标是业绩,但影响业绩达成的因素众多,需要
对运营目标进行进一步的细分,从而提升运营管理目标的可视性;根
据达成最终业绩的过程,一般可将网点运营管理的目标细分为以下几
个阶段性目标:
第二步:分析对各运营细分目标达成产生影响的关键管理因素
与上述四个阶段性目标相关联的管理因素既互相影响,又差异巨大。
例如,要达成网点人流量大,精细化的管理环
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