2024版企业客户关系管理IT外包合同样本.docxVIP

2024版企业客户关系管理IT外包合同样本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1合同甲方

2.2合同乙方

3.服务内容和范围

3.1服务概述

3.2具体服务内容

3.3服务范围

4.项目实施

4.1项目启动

4.2项目执行

4.3项目验收

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付方式

5.3服务交付质量

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.法律和争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决

9.合同生效和终止

9.1合同生效

9.2合同终止

10.通知和送达

10.1通知方式

10.2送达地址

11.合同变更和解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力处理

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：技术支持服务协议

14.其他

14.1合同份数

14.2合同语言

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1定义

1.1.1“服务”是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的企业客户关系管理（CRM）系统及其相关服务。

1.1.2“系统”是指乙方开发的CRM软件及其所有相关文档、代码、数据等。

1.1.3“数据”是指甲方客户信息、销售信息、市场信息等。

1.2解释

1.2.1本合同中未定义的术语，其含义应按照行业惯例或通用解释理解。

第二条合同双方

2.1合同甲方

2.1.1名称：_______

2.1.2地址：_______

2.1.3联系人：_______

2.1.4联系电话：_______

2.2合同乙方

2.2.1名称：_______

2.2.2地址：_______

2.2.3联系人：_______

2.2.4联系电话：_______

第三条服务内容和范围

3.1服务概述

乙方将为甲方提供一套完整的CRM系统，包括但不限于客户关系管理、销售管理、市场管理等模块。

3.2具体服务内容

3.2.1系统部署：乙方负责在甲方指定服务器上部署CRM系统。

3.2.2系统配置：乙方根据甲方需求进行系统配置，包括用户权限设置、数据导入等。

3.2.3技术支持：乙方提供系统使用过程中的技术支持服务。

3.3服务范围

3.3.1系统使用：甲方在合同有效期内，有权使用乙方提供的CRM系统。

3.3.2数据备份：乙方定期进行系统数据备份，确保数据安全。

第四条项目实施

4.1项目启动

4.1.1甲方应在合同签订后_______个工作日内，向乙方提供项目启动所需的全部资料。

4.1.2乙方应在收到甲方提供的资料后_______个工作日内，完成项目启动工作。

4.2项目执行

4.2.1乙方应在项目执行过程中，定期向甲方汇报项目进度。

4.2.2甲方应在项目执行过程中，配合乙方完成相关工作。

4.3项目验收

4.3.1乙方应在项目完成后，向甲方提交项目验收报告。

4.3.2甲方应在收到项目验收报告后_______个工作日内，对项目进行验收。

第五条服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在合同约定的服务交付时间内，完成所有服务内容。

5.2服务交付方式

5.2.1乙方通过远程方式向甲方交付服务。

5.2.2乙方在服务交付时，向甲方提供相应的操作手册和培训。

5.3服务交付质量

乙方保证所提供的服务符合行业标准，确保系统稳定、可靠、安全。

第六条服务费用

6.1费用构成

6.1.1系统费用：包括系统购买费用、安装费用、配置费用等。

6.1.2服务费用：包括技术支持费用、培训费用等。

6.2费用支付方式

6.2.1甲方应在合同签订后_______个工作日内，支付系统费用总额的_______%作为预付款。

6.2.2甲方应在系统交付后_______个工作日内，支付系统费用总额的_______%。

6.2.3甲方应在服务期间，按月支付服务费用。

6.3费用调整

如因国家政策调整或市场价格变动等原因，导致费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第七条保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中，知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2双方对本合同中的保密信息负有保密期限，自合同终止之日起_______年内。

7.3保密期限

如无特殊约定，本合同的保密期限为_______年。

第八条法律和争议解决

8.