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2024版企业IT基础设施运维服务销售合同

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期与生效日期

1.3合同期限与续签条件

2.运维服务内容

2.1硬件设备维护

2.2软件系统维护

2.3安全防护与应急响应

2.4数据备份与恢复

2.5网络设备维护

2.6系统性能优化

3.运维服务标准与规范

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间标准

3.3服务安全标准

3.4服务数据保密标准

3.5服务交付标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用构成

4.3支付方式

4.4付款时间与节点

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务

5.3违约责任

6.违约责任与争议解决

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3争议解决方式

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除与终止后的处理

8.合同变更与补充

8.1合同变更条件

8.2合同补充内容

8.3合同变更与补充的生效

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.其他条款

10.1通知与送达

10.2合同份数

10.3合同附件

10.4合同生效前条款

11.运维服务团队与管理

11.1运维服务团队构成

11.2运维服务团队职责

11.3管理机制

12.运维服务监控与评估

12.1监控指标

12.2评估方法

12.3评估结果与应用

13.服务报告与记录

13.1服务报告内容

13.2服务记录保存

13.3服务报告提交时间

14.合同解除与终止后的后续服务

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同双方基本信息

甲方法定代表人：（姓名）

身份证号码：（身份证号码）

联系电话：（联系电话）

电子邮箱：（电子邮箱）

住所地：（住所地）

乙方法定代表人：（姓名）

身份证号码：（身份证号码）

联系电话：（联系电话）

电子邮箱：（电子邮箱）

住所地：（住所地）

1.2合同签订日期与生效日期

本合同于2024年X月X日在甲乙双方共同认可的地点签订，自双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3合同期限与续签条件

本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。如双方无异议，合同期满前一个月，任何一方均可书面提出续签意向，续签条件与本合同一致。

第二条运维服务内容

2.1硬件设备维护

2.1.1对甲方的服务器、网络设备、存储设备等硬件设备进行定期检查、清洁和维护。

2.1.2及时修复硬件设备的故障，确保其正常运行。

2.2软件系统维护

2.2.1对甲方的操作系统、数据库、应用软件等进行定期检查、升级和维护。

2.2.2及时修复软件系统的故障，确保其稳定运行。

2.3安全防护与应急响应

2.3.1对甲方IT基础设施进行安全风险评估，制定安全防护措施。

2.3.2对安全事件进行应急响应，确保甲方业务不受影响。

2.4数据备份与恢复

2.4.1对甲方关键数据进行定期备份，确保数据安全。

2.4.2在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

2.5网络设备维护

2.5.1对甲方网络设备进行定期检查、清洁和维护。

2.5.2及时修复网络设备的故障，确保网络稳定运行。

2.6系统性能优化

2.6.1对甲方IT基础设施进行性能评估，提出性能优化方案。

2.6.2实施性能优化措施，提高系统运行效率。

第三条运维服务标准与规范

3.1服务质量标准

运维服务需达到甲方业务连续性和系统稳定性的要求。

3.2服务响应时间标准

对于一般性故障，乙方应在接到通知后2小时内响应；对于紧急故障，乙方应在接到通知后30分钟内响应。

3.3服务安全标准

运维服务需符合国家相关安全标准，确保甲方数据安全。

3.4服务数据保密标准

乙方对甲方提供的数据信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

3.5服务交付标准

乙方需按照甲方要求，按时、按质、按量完成运维服务。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币（大写）：______元整（小写）：______元。

4.2费用构成

服务费用包括但不限于：人员费用、设备费用、材料费用、差旅费用等。

4.3支付方式

甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方支付首期服务费用，后续费用按季度支付。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

保密信息包括但不限于：甲方业务数据、技术信息、财务信息等。

5.2保密义务

乙方对甲方提供的保密信息负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任

如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的法律责任。

第六条违约责任与争议解决