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2024版瓷砖店面客户关系管理合同范本

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1签订双方名称

1.2签订双方法定代表人

1.3签订双方联系方式

2.合同签订时间及地点

3.合同期限

4.合同标的

4.1瓷砖品牌及型号

4.2瓷砖数量

4.3瓷砖价格

5.付款方式

5.1付款比例

5.2付款时间

5.3付款方式

6.交货方式

6.1交货地点

6.2交货时间

6.3交货方式

7.质量要求

7.1瓷砖质量标准

7.2质量检验方式

7.3质量责任

8.客户关系管理服务内容

8.1客户信息收集与管理

8.2客户需求分析

8.3售后服务

8.4市场活动参与

9.客户权益保障

9.1客户隐私保护

9.2客户投诉处理

9.3客户权益维护

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决方式

11.1争议解决途径

11.2争议解决机构

12.合同解除条件

12.1合同解除情形

12.2合同解除程序

13.合同生效条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方基本信息

1.1签订双方名称

甲方：瓷砖有限公司

乙方：瓷砖专卖店

1.2签订双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3签订双方联系方式

第二条合同签订时间及地点

合同签订时间为2024年3月15日，地点为市区路号。

第三条合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年3月15日起至2025年3月14日止。

第四条合同标的

4.1瓷砖品牌及型号

甲方提供品牌瓷砖，具体型号为。

4.2瓷砖数量

乙方订购瓷砖数量为X平方米。

4.3瓷砖价格

甲方瓷砖价格为每平方米人民币元。

第五条付款方式

5.1付款比例

合同签订后，乙方应支付甲方合同总价款的30%作为定金。

5.2付款时间

定金支付时间为合同签订之日起7个工作日内。

5.3付款方式

定金支付方式为银行转账，转账信息如下：

收款人：瓷砖有限公司

开户行：银行分行

账号：

第六条交货方式

6.1交货地点

瓷砖交货地点为乙方指定店面。

6.2交货时间

甲方应在合同签订后30个工作日内完成瓷砖的交货。

6.3交货方式

甲方采用物流配送方式进行瓷砖的交货。

第七条质量要求

7.1瓷砖质量标准

甲方提供的瓷砖应符合国家标准GB/T建筑陶瓷砖》的要求。

7.2质量检验方式

乙方在收货时对瓷砖进行现场验收，如有质量问题，应立即通知甲方，并在3日内提出书面异议。

7.3质量责任

如瓷砖在正常使用过程中出现质量问题，甲方应负责免费更换或维修，直至符合质量要求。

第八条客户关系管理服务内容

8.1客户信息收集与管理

甲方应建立客户信息管理系统，对乙方客户信息进行收集、整理、更新和维护，确保信息的准确性。

8.2客户需求分析

甲方需定期对乙方客户进行需求分析，了解客户偏好，为乙方提供个性化的产品和服务。

8.3售后服务

甲方提供7x24小时售后服务，确保乙方客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。

8.4市场活动参与

甲方邀请乙方参与各类市场活动，提升乙方品牌知名度和市场竞争力。

第九条客户权益保障

9.1客户隐私保护

甲方承诺对乙方客户信息严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。

9.2客户投诉处理

甲方设立客户投诉处理机制，对客户投诉进行及时、公正、高效的处理。

9.3客户权益维护

甲方保障乙方客户的合法权益，对侵犯客户权益的行为予以制止。

第十条违约责任

10.1违约情形

任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。

10.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。

第十一条争议解决方式

11.1争议解决途径

双方发生争议，应通过友好协商解决。

11.2争议解决机构

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十二条合同解除条件

12.1合同解除情形

（1）一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；

（2）一方丧失履行合同能力，无法履行合同；

（3）不可抗力导致合同无法履行。

12.2合同解除程序

任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。

第十三条合同生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

第十四条其他约定事项

14.1合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方定义

1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定介入合同执行过程中的任何自然人、法人或其他组织。