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EAS客户端常见问题及解决办法

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问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。2

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件“读取文件出错”，

如图。4

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。6

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。7

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端”10

问题6：在哪里可以下载EAS客户端10

问题7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”12

问题8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待处理完成”...13

问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。

处理办法：

1、在任务栏点击鼠标右键，启动任务管理器；

2、在任务管理器中找

到和进程终止

掉，如果找不到这两

个进程直接执行第3

步；

3、打开我的电脑进入C盘，删除kd75_jituan文件夹，如果无法删除请执行第2步；

4、重新运行客户端安装程序，碰到权限提示的时候务必选择“是”，或者“允许”。

问题2：运行客户端的时候提示“读取文件件

出错”，如图。

处理办法：

1、运行桌面的强制更新物业集团EAS命令，运行完成后按任意键退出；

2、重新运行EAS客户端的进行更新。

问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。

处理办法：

1、请参照问题2的处理办法。

问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。

处理办法：

1、检查自己是否能正常上网；

2、在桌面上找到EAS客户端的快捷方式，点击鼠标右键后在菜单进入属性，弹出的属性窗

口中点“打开文件位置”；

3、在打开的文件夹中找到，鼠标右键“使用管理员身份运行”，XP系统直接双击；

4、在弹出的“EAS服务器连接设置”对话框中，修改服务器地址（使用电信网络的改为电

信IP，使用联通网络的改为联通IP），其它选项按照下图设置；

长城物业集团EAS的地址

域名（默认设置）

电信IP

联通IP

物业收费EAS的地址

域名（默认设置）

电信IP

联通IP

5、确定后重新启动EAS客户端。

问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启

客户端”

处理办法：

1、等待客户端预启动更新完成；

2、到、到目录下执行，取消勾选“预启动客户端”；

问题6：在哪里可以下载EAS客户端

处理办法：

1、打开百度网盘uk=92

、勾选要下载的客户端，然后点“下载”；

3、没有用过百度云管家的选普通下载，有安装百度云管家的选择高速下载；

7：客户端操作时提示“客户端配置错误，找不到第三方类！”

处理办法：

1、到、到目录下执行，取消勾选“按需更新”；

2、再次运行客户端，等待更新完毕；

3、如果还是不行，请卸载当前客户端，重新下载客户端安装程序进行安装；

4、第3步操作后依然报错，请跟对口的业务关键用户反馈问题；

8：审批流程的时候提示“该任务已有人正在审批，请耐心等待

处理完成”

处理办法：

1、确认是否有人同事在处理此流程，确认的话请耐心等待别人处理完毕；

2、若是流程节点只有一个人处理，