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客房主管的岗位职责（精选12篇）

客房主管的岗位职责第1篇

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客

房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;

2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序

化、制度化的优质服务;

3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、

用品等;

4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪

费;

5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进

行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好;

6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇

到的难题;

7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建

立工作的完整档案体系;

8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见;

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常

消耗用品;

10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行

公正的评估，奖优罚劣;

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定

期维修方案和能源节约方案;

12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作;

客房主管的岗位职责第2篇

在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。

协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。

协助社区控制部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用

品及制服等。

不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。

每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保维修及

清洁达到水平。

确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。

负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整

齐。

协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。

控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。

确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。

确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持状况。

负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管

熟识公寓的紧急及安全措施。

执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

客房主管的岗位职责第3篇

督导客房部工作，不断与各楼交换信息，确保客房部房态信息的正确，

控制、检查钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足，合理备量。

协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。

1、负责客房部员工的排班、签到、考勤，并将考勤资料按规定送交

财务部。

2、参加酒店早会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作

指令。

3、与总台密切配合，核实客房状况，向工程部提出维修的请求，及

时维修客房故障，保证客人入住时的设备完好，无投诉。

4、严格遵守保密制度，严格执行安全管理条例，检查安全防火设施，

物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防及本区范围内物资及安全工作

的防火。

5、审核对客服务用品的项目和数量。

6、定期向部门填报食品、用品销售，每日出房量信息等统计资料。

7、督导员工操作规范，保证客房部信息的准确无误。

8、完成各栋楼层每期棉织品和易耗品盘点工作。

9、根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘等用品的周期性

清洁联络工作。

10、检查员工仪容仪表，礼节礼貌，严格执行服务程序与规范。

11、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。

12、了解员工动态，调动员工积极性。

13、定期总结工作，分析各种数据并上报。

14、按部门要求和实际需要对员工进行培训，以提高员工素质、业务

水准和操作技能。

15、每日检查预定贵宾或VIP房，监督重要团队到达的接待工作，抽

查员工情况，发现问题及时纠正，迎接并送行VIP客人，及时反馈客人意

见与建议。

16、完成领导交办的其他工作任务。

17、遵守国家法律和酒店规章制度。

18、提交本部门当月工作总结，下月工作计划，上报总办。

客房主管的岗位职责第4篇

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