新的渠道及管理分类.pptxVIP

Page2新的渠道及管理分类?校园店指在学校内的超市：其中属于NKA、LKA名单内的客户，一律按MT客户归类方式操作，其余按一般方式操作?攻击的三大重点市场顺序：1.MT渠道，2.TT的TGS食杂店，3.ST渠道

各渠道中英文对照说明

Page4客户分类系统数量客户名称管理方式NKA9家乐福，欧尚，乐购，沃尔玛，大润发，世纪联华，好又多，麦德龙，易初莲花总部KA广域LKA25华润，乐天玛特，人人乐，北京华联，武汉中百仓储，武汉中百便民，吉之岛，新一佳，百佳，江苏时代，苏果，物美，美特好，易买得，吉买盛，农工商杭州联华，福建永辉，上海联华，快客，7-11，喜士多，迪亚天天，可的，屈臣氏总部KASUPERLKA28超市发，华普，京客隆，美廉美，重庆百货，重庆新世纪，深圳天虹，温州人本，南城百货，江苏大统华，济南银座，潍坊中百，威海家家悦，青岛利群，石家庄北国，步步高，家润多，武商量贩，丹尼斯，宁波三江，红旗，互惠，津工，OK，好德，良友，罗森，全家支店ＫＡ一般LKA支店ＫＡ全国NKA/LKA客户资料分类表总部确认后统一公告

业务人员门店内工作内容〔大店版-HM,LSM,MSM〕

业务门店拜访“二问八看”——大店版二问八看详细内容备注向门店主管问好进店后问候采购或门店营运主管，加强与卖场人员的客情关系。看铺货1)核心产品是否100%进场？进场产品是否100%上架？2)如遇缺品、锁码等重要问题马上协调解决并报告；3)新品上市时，向采购推荐，并商谈新品的陈列位置。看位置1)占领在货架的黄金位置（离地面高度为80~130cm的区域）；2)占领主通道、靠端(包括各品类的第一位置)、阳面的陈列位置；3)占领二次陈列、收银台陈列等重要位置。看陈列1)排面整齐、饱满，突出主力产品；2)“同产品线→同色调→同规格”集中陈列，形成大于竞品的陈列区域；3)维护陈列器材和陈列产品的整洁度，同时争取抢占竞品排面。看价格1)正常售价是否按照公司的建议售价，是否有价格标签，是否有竞争力；2)促销时是否有醒目的价格标识？是否有写明“原价”和“促销价格”？3)是否有乱价(低于公司DM价格)行为？看促销1)确定DM/堆头/二次陈列等是否按照签订的促销协议执行；2)每档期内主力品类至少安排1个SKU促销；3)促销堆头旁不能出现单价低的同类竞品。看助销1)促销员是否在岗，是否在推荐乐天的产品？2)确认导购员产品陈列维护的状况，是否比竞品的导购员更强势，客情关系更好？3)POP/形象制作物等助销物料摆放是否醒目，是否有破损？看竞品1)主要竞品有哪些？月销售多少？主力SKU是那些？位置与陈列面如何？2)竞品最近有哪些促销？促销效果如何？3)竞品最近推出哪些新的产品或包装规格？看库存1)产品入库和陈列时，按产品种类把临近保质期的产品放在上面(先进先出)；2)清点库存，给门店主管下建议订单，确保适量的库存以满足下一次订货周期内的销售；3)产品库存较大，预料会发生过多临期品时反馈库存现况，尽快提出处理措施。离店前工作沟通和问候1)离店前向门店促销员询问相关销售信息，并完成CRC卡填写，布置好相关追踪工作；2)门店工作结束离开前，与采购或门店运营经理商谈相关改善推进事项，争取排面资源；3)约定下次拜访的时间。二问八看

Page6业务人员门店内工作内容〔小店版-SMS,CVS,TT,ST〕

业务门店拜访“八部”——小店版门店拜访八步骤详细内容备注检查户外广告看板向老板问好-检查在户外张贴的广告看板和海报等；-进店后问候门店负责人，加强客情关系。核查铺货-核心产品100%进场，进场产品100%上架；-新品上市时，向门店负责人推荐，并商谈新品的陈列位置及数量；-正常售价是否按照公司建议售价？是否都有价格牌？整理排面-排面整齐、饱满，突出主力产品；-拿出抹布，维持陈列产品的清洁，同时争取抢占竞品排面；-同类产品集中陈列，形成陈列区域。检查特殊陈列和二次陈列-检查DM/堆头/TG等特殊陈列是否按照签订的促销协议执行；-维护陈列器材，确保二次陈列器材完好、标签正确、陈列饱满。检查库存-产品入库和陈列时，把临近保质期的产品放在前面(先进先出)；-清点库存，给门店主管下建议订单，确保适量的库存以满足下一次订货周期内的销售；-如产品库存高，预料会发生过多临期品时，与门店协商安排促销活动。下建议订单-产品库存数量不足时协调店铺负责人下建议订单-及时追踪订单到货进展张贴海报，POP张贴海报、POP、价格标签等助销品离店问候约定下次拜访时间门店工作结束后，向门店负责人说再见，并约定下次拜访的时间乐天八步

Page7营业人员门店效劳数标准注：1