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物业管理保洁职责

是指物业管理公司或物业管理部门负责维护和保持小区、写字

楼、商场等物业设施的清洁和卫生，并提供良好的环境给业主、租户

和访客使用的工作职责。

一、日常保洁工作

1.清扫工作：

-室内清扫：包括走廊、楼梯、电梯、公共厕所、公共区域等的

地面、玻璃、墙壁、天花板等地方的清扫工作。

-室外清扫：包括小区道路、草坪、花坛、停车场等室外区域的

清扫工作。

-特殊区域清扫：包括垃圾房、消防通道、地下库房等特殊区域

的清扫工作。

2.卫生工作：

-室内卫生：包括公共厕所、洗手间等的清洁工作，保持卫生间

的整洁、干净和卫生。

-室外卫生：包括室外垃圾桶、垃圾箱等的清理和消毒工作，保

持外部环境的卫生和整洁。

3.垃圾处理：

-定期清理垃圾：包括小区内的垃圾桶、垃圾箱的清理和更换工

作，确保垃圾定期清理和处理。

-垃圾分类：负责指导业主和租户进行垃圾分类，提倡环保意

识，保护环境。

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-垃圾处理：与物业管理公司或相关部门合作，将垃圾进行合理

处理，保证小区环境卫生。

4.消毒工作：

-定期进行环境消毒：包括公共区域、楼梯扶手、电梯按钮等公

共设施的环境消毒工作，保证环境的卫生和健康。

-特殊时期的消毒工作：如流行病或疫情爆发期间，根据相关要

求进行额外的消毒工作，保障业主、租户和访客的健康和安全。

5.环境整治：

-定期修剪草坪和树木：定期修剪和整理小区的草坪和树木，保

持小区的整体景观。

-清理杂物和垃圾：定期清理小区内的杂物和垃圾，保持小区的

整洁和美观。

-环境绿化：对小区内的花坛、绿化带等进行定期的浇水、修剪

和养护，保持环境的绿化和美观。

6.物品维修：

-定期检查和维修公共设施：定期检查和维修电梯、门禁系统、

消防设施等公共设施，确保设施的正常运行和安全性。

-维修报修事项：及时处理业主和租户的报修事项，协调维修人

员进行维修工作，确保设施的正常使用。

二、突发事件处置

1.楼道脏乱事故：如果发现楼道出现脏乱，及时清理和整理，保

持楼道的干净和整洁。

2.清洁紧急情况：如发生漏水，清洁工作人员需要及时清理水

渍，并协调相关部门进行修复工作。

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3.突发公共卫生事件：如发生传染病疫情或其他公共卫生事件，

保洁人员需要积极配合相关部门进行环境消毒和清洁工作。

4.天气变化引起的环境问题：如大雨、台风等天气变化引起的环

境问题，保洁人员需要及时清理和整理受影响的区域，保证安全和卫

生。

三、配合其他工作

1.协助物业管理工作：

-协助巡逻工作：配合保安人员巡逻小区，发现问题及时上报并

提供协助。

-协助安防工作：配合安防部门进行安全巡查和监控工作，保障

小区的安全和秩序。

2.协助社区活动：

-协助组织社区活动：如社区健身活动、儿童游戏等，提供相关

清洁工作和支持。

3.与业主、租户沟通协调：

-解答业主和租户的保洁问题：及时回答并解决业主和租户对保

洁工作的疑问和问题。

-协调处理纠纷：如业主之间发生保洁方面的纠纷，提供中立调

解和处理方案。

四、工作记录和整理

1.工作记录：

-记录每日保洁工作：包括清扫、卫生、垃圾处理、消毒等工作

的执行情况和问题记录。

-记录突发事件：包括发生的突发事件和相关处理情况的记录。

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2.工作整理：

-工作总结和报告：定期对保洁工作进行总结和报告，汇报工作

进展和存在的问题，提出改进意见和建议。

以上是物业管理保洁职责的基本内容，物业管理保洁工作是为了

创造一个舒适、干净、整洁和安全的环境，提升业主和租户的居住和

办公体验。另外，保洁人员还需要具备良好的沟通和协调能力，与业

主、租户和其他部门进行有