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物业实习报告6篇

物业实习报告篇1

还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到__

物业公司，最开始的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基

本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我开

始遐想了，我不能就这样接受这一切，我需要寻找学习的机会，寻找提升的机会，

就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。我们都尽心

的准备了，借这次机会，我通过网络，加强自己对专业知识的了解。最后，功夫

不负有心人，我被提拔到客服部实习了。

刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关

事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里

开始不舒服了。不过在那里，我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如，

办理装修流程为：

一、装修申请

1、确认业主身份（如业主委托他人办理装修申请手续，应提交身份证原件

和授权委托书）；正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》；请业主提交

装修平面图。

2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份，如业主是自装应

签订《装修保证书》并盖章。

3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》；发放《装修、房

屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收，需口头告知业主装修

管理的注意事项；

4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。

5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全

部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修

手续。

二、办理装修手续

1、请业主到物业财务交清费用：1）装修押金。2）装修垃圾清运费：按建

筑面积计算。

2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主；需告知

业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。

3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、

出入证押金、出入证工本费。

办理入伙的流程：

首先，业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销

售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未

办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办

理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：《关于办理入

伙手续的通知》、《购房合同》原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原

件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、委托他人办理的，须带业主委托书。

其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，

应首先对以下证件进行检查：《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人

办理的，还须检查业主的委托书。检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，

业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主

委托书存入档案。将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。

再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，

财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：煤气

开户费（属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费）、有线电视初装费、

装修垃圾清理费。管理费：预收六个月物业费等等。

再次，验房收档：

a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主

验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入伙验房表中》。

b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。

c）验收中发现问题，应立即协商整改。

d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪

改进，至合格为止。

再次，发放钥匙。业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签

署《业主公约》再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：《住户手册》、

《服务指南》、《业主公约》、《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。

在__物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开，不是因为我工

作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有

限公司应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给

予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费（尤其是下半年），

还有一些