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2024版IT企业数字化转型维护与咨询服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2专有名词解释

1.3相关法规与政策

2.服务内容与范围

2.1服务项目概述

2.2具体服务内容

2.3服务范围界定

2.4服务期限

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

3.2服务验收标准

3.3验收流程

4.技术支持与维护

4.1技术支持范围

4.2技术支持方式

4.3维护服务内容

4.4维护服务期限

5.数据安全与保密

5.1数据安全责任

5.2数据保密措施

5.3数据泄露处理

6.人员配备与培训

6.1人员配备要求

6.2培训内容与方式

6.3培训时间与效果

7.费用与支付

7.1服务费用构成

7.2费用支付方式

7.3付款时间与进度

7.4违约责任与赔偿

8.合同期限与续签

8.1合同期限

8.2续签条件与流程

8.3合同解除与终止

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.其他约定

10.1合同附件

10.2不可抗力条款

10.3违约责任

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同文本与修改

12.1合同文本版本

12.2合同修改程序

12.3合同修改效力

13.法律适用与管辖

13.1合同适用法律

13.2合同争议管辖

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

（1）“IT企业”指从事信息技术服务的企业。

（2）“数字化转型”指将企业的业务流程、组织结构、管理模式等与信息技术深度融合，实现企业转型升级的过程。

（3）“维护与咨询服务”指乙方为甲方提供的技术支持、问题解答、系统优化等综合性服务。

1.2专有名词解释

（1）系统优化：指乙方根据甲方需求，对现有IT系统进行性能提升、功能完善等操作。

（2）技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排除、系统升级等服务。

1.3相关法规与政策

本合同遵循《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规和政策。

2.服务内容与范围

2.1服务项目概述

乙方为甲方提供数字化转型过程中的维护与咨询服务，包括但不限于系统运维、安全防护、数据分析等。

2.2具体服务内容

（1）系统运维：包括服务器、网络、数据库等基础运维工作。

（2）安全防护：包括网络安全、数据安全、应用安全等方面。

（3）数据分析：包括数据采集、数据存储、数据挖掘等。

2.3服务范围界定

本合同服务范围仅限于甲方业务范围内的IT系统，不包括甲方业务范围外的其他IT系统。

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

乙方通过远程、现场或线上线下相结合的方式为甲方提供维护与咨询服务。

3.2服务验收标准

（1）系统运行稳定，无重大故障。

（2）服务响应及时，故障处理效率高。

（3）服务内容符合合同约定。

3.3验收流程

（1）甲方在服务完成后进行验收。

（2）验收不合格的，乙方需在规定时间内进行整改。

4.技术支持与维护

4.1技术支持范围

（1）提供24小时在线技术咨询。

（2）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

4.2技术支持方式

（1）电话、邮件、即时通讯工具等方式。

（2）现场支持，根据实际情况商定。

4.3维护服务内容

（1）系统监控，确保系统稳定运行。

（2）定期对系统进行备份，确保数据安全。

（3）提供系统升级、优化等服务。

5.数据安全与保密

5.1数据安全责任

（1）乙方确保甲方数据在传输、存储、处理过程中的安全。

（2）乙方对甲方数据进行加密处理，防止数据泄露。

5.2数据保密措施

（1）制定数据保密制度，明确数据保密责任。

（2）对数据访问权限进行严格控制。

5.3数据泄露处理

（1）发现数据泄露，立即采取应急措施。

（2）配合甲方进行数据泄露调查，追究责任。

6.人员配备与培训

6.1人员配备要求

乙方配备具备相关资质和技术能力的专业人员为甲方提供服务。

6.2培训内容与方式

（1）乙方对甲方人员进行系统操作、安全防护等方面的培训。

（2）培训方式包括线上培训、现场培训等。

6.3培训时间与效果

（1）培训时间为合同期限内的每月一次。

（2）培训效果由甲方进行评估。

8.费用与支付

8.1服务费用构成

（1）基本服务费用：根据服务内容和服务期限确定。

（2）额外服务费用：根据甲方具体需求产生的额外服务费用。

8.2费用支付方式

（1）甲方应按照合同约定的支付方式进行支付。

（2）支付方式可为银行转账、支票或现金。

8.3付款时间与进度