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急诊科护理纠纷的原因及防范措施

摘要：目的找出目前医院急诊科护理纠纷的主要原因并列出相应的防范措施。方法找出近几年西安医学院第一附属医院急诊科所发生的护理纠纷案件，总结出所有发生护理纠纷的原因所占护理纠纷的百分比，并针对每个原因总结出相应的防范措施。结果急诊科发生护理纠纷的原因有护理人员因素和患者及家属、设备因素、管理因素等,针对护理纠纷主要采取的防范措施包括加强护理人员的业务能力学习、为患者提供优质护理服务、培养良好的护患之间沟通、加强急诊护理管理等。结论在急诊科中，由于患者及家属心情焦躁，易出现各种不良情绪及行为，对此应该培养护理人员良好的应对能力，有效提高护理人员的综合素质和专