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2024年度写字楼物业管理招标合同及服务质量要求

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1物业管理标的

2.2物业管理范围

3.服务内容及质量要求

3.1基本物业管理服务

3.2专项物业管理服务

3.3服务质量标准

4.服务期限

4.1合同起止时间

4.2服务期限续签条件

5.物业管理费用

5.1费用组成

5.2收费标准

5.3费用支付方式

6.产权人及使用人的义务

6.1产权人义务

6.2使用人义务

7.管理人员及服务人员要求

7.1人员资质要求

7.2人员培训

7.3人员配置

8.设施设备维护保养

8.1设施设备清单

8.2维护保养责任

8.3维修责任

9.安全管理

9.1安全责任

9.2安全措施

9.3应急预案

10.环境卫生及绿化

10.1环境卫生要求

10.2绿化养护

10.3环保要求

11.客户服务

11.1服务渠道

11.2服务时间

11.3服务质量监督

12.合同变更及终止

12.1变更条件

12.2终止条件

12.3变更及终止程序

13.违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任承担

13.3违约赔偿

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决程序

14.3争议解决地点

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1招标方：[招标方全称]

1.1.2投标方：[投标方全称]

1.2双方地址

1.2.1招标方地址：[招标方详细地址]

1.2.2投标方地址：[投标方详细地址]

1.3双方联系方式

1.3.1招标方联系方式：

1.3.1.1联系电话：[招标方联系电话]

1.3.1.2传真号码：[招标方传真号码]

1.3.1.3电子邮箱：[招标方电子邮箱]

1.3.2投标方联系方式：

1.3.2.1联系电话：[投标方联系电话]

1.3.2.2传真号码：[投标方传真号码]

1.3.2.3电子邮箱：[投标方电子邮箱]

2.合同标的及范围

2.1物业管理标的

2.1.1物业名称：[写字楼名称]

2.1.2物业位置：[写字楼详细位置]

2.1.3物业面积：[写字楼总面积]

2.2物业管理范围

2.2.1管理区域：包括但不限于写字楼本体、附属设施及公共区域。

2.2.2管理内容：包括但不限于物业维护、清洁、安全、绿化、设备管理、客户服务等。

3.服务内容及质量要求

3.1基本物业管理服务

3.1.1物业维护：定期进行设施设备检查、维修保养，确保设施设备正常运行。

3.1.2清洁：负责写字楼公共区域的日常清洁、垃圾清运等工作。

3.1.3安全：制定安全管理制度，确保写字楼安全无事故。

3.2专项物业管理服务

3.2.1设备管理：负责写字楼内所有设备的管理、维护和保养。

3.2.2绿化养护：负责写字楼绿化带的养护和管理。

3.2.3客户服务：设立客户服务中心，提供24小时咨询服务。

3.3服务质量标准

3.3.1设施设备完好率：≥98%

3.3.2环境卫生：达到国家卫生标准

3.3.3安全事故率：≤0.5%

3.3.4客户满意度：≥90%

4.服务期限

4.1合同起止时间：[合同起始日期]至[合同终止日期]

4.2服务期限续签条件

4.2.1服务期限到期前3个月，双方可协商续签合同。

4.2.2续签合同期限最长不超过2年。

5.物业管理费用

5.1费用组成

5.1.1物业管理费：按建筑面积计算，每月每平方米[金额]元。

5.2收费标准

5.2.1物业管理费收费标准按照国家相关规定执行。

5.3费用支付方式

5.3.1物业管理费每月[日期]前缴纳。

5.3.2支付方式：银行转账或现金支付。

6.产权人及使用人的义务

6.1产权人义务

6.1.1产权人应按照合同约定，按时缴纳物业管理费。

6.1.2产权人应配合物业管理方进行设施设备的检查、维修保养。

6.2使用人义务

6.2.1使用人应遵守国家法律法规和物业管理方的规章制度。

6.2.2使用人应爱护公共设施，不得擅自改变物业结构。

8.管理人员及服务人员要求

8.1人员资质要求

8.1.1管理人员应具备物业管理相关专业知识，持有相应的从业资格证书。

8.2人员培训

8.2.1投标方应提供管理人员和服务人员的培训计划。

8.2.2培训内容应包括物业管理法律法规、服务技能、安全知识等。

8.3人员配置

8.3.1投标方应根据物业管理规模和需求，合理配置管理人员和服务人员。

8.3.2管理人员和服务人员数量应符合合同约定的要求。

9.设施设备